華泰EA門店爭取客戶顯優勢 貢獻華泰財險去年一半保費

　　經濟日報-北京5月30日訊 今日，第216場銀行業保險業例行新聞發布會在北京召開。本場發布會的主題是“華泰保險多措并舉踐行企業社會價值，EA門店提供一站式惠民服務”，發布機構為華泰保險集團股份有限公司，并由直播。華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執行官王梓木、華泰保險集團股份有限公司副總經理、華泰財產保險有限公司董事長兼首席執行官叢雪松參加此次發布會并發言。>>>點擊進入專題 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執行官 王梓木 

　　華泰保險集團股份有限公司副總經理、華泰財產保險有限公司董事長兼首席執行官 叢雪松 

　　去年EA門店保費收入占華泰財險保費50% 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執行官王梓木表示，EA模式不僅帶來了商業價值，也體現了社會價值。EA能夠深入社區提供便捷貼心的惠民服務，是一個綜合性的小型金融服務平臺。不僅為個人提供了創業機會，也是對保險營銷體制轉型發展的有益探索。2018年，EA門店保費收入占華泰財險保費的50%。  

　　據王梓木介紹，EA也叫專屬代理，它是一種社區門店為銷售平臺，專屬代理一家保險公司的產品，以個人、家庭、小微企業為服務對象提供優質、便捷服務。EA門店接受保險公司專業培訓，也按照保險公司管理要求統一規范運作。同時，EA又是一個獨立的法人，自主經營、自負盈虧。  

　　王梓木說，華泰保險自2008年前后開始EA模式的試點，到2018年，已在全國200個城市設立了5000多家EA門店，服務大約300萬社區客戶。2018年，EA門店保費收入占華泰財險保費的50%。  

　　他表示，華泰保險制訂了EA門店標準化管理體系。第一、店主畫像。根據大數據分析建立店主素質模型和綜合評價體系。第二、開發EA專屬產品。華泰保險專門為EA門店研發了近百款專屬產品，涵蓋家財、意外、小微企業綜合保障保險等等。第三、提供一對一的服務。華泰保險為EA門店提供籌建運營管理輔導，開展銷售培訓，同時委派專業團隊為店主提供一對一的服務，每個店主都有輔導人。第四、提供數字化平臺。華泰保險提供基于PC端、微信、APP等多平臺系統支持。  

　　“EA模式不僅給我們帶來了良好的商業價值，也非常好的體現了社會價值�！蓖蹊髂颈硎尽�  

　　首先，EA能夠深入社區提供便捷貼心的惠民服務，EA的服務理念就是好鄰居、好幫手，身邊的華泰保險。EA門店基本都是7×24小時，隨時辦理業務。除了提供銷售服務，能提供小額車損、專業醫師輔導等特色服務，不光賣保單，還能提供各種承保、查勘、理賠服務，是一個綜合性的小型金融服務平臺。  

　　其次，EA為個人提供創業平臺。華泰EA模式為想干事、能干事、會干事的保險營銷員提供一個干成事的機會。這樣一種商業模式給創業者提供了一個嶄新的金融創業平臺，不僅為個人和家庭創收，也實現了個人價值。  

　　最后，EA模式是對保險營銷體制轉型發展的有益探索。與傳統的銷售模式相比，EA有很多進步的地方，既有利于提升代理人專業誠信的服務形象，同時也有利于解決銷售誤導問題。 

　　EA模式在爭取客戶方面具有優勢 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執行官王梓木表示，企業的商業競爭是客戶端的競爭，贏得了客戶就贏得了未來，華泰保險EA模式在爭取客戶方面具有優勢，總結出來就是一個貼近，兩個創造，三個轉變，四個實現。  

　　一個貼近，就是貼近客戶，立足社區。華泰保險EA模式的目標客戶是社區的中等收入家庭，采取面對面、手拉手、心貼心的服務模式。  

　　兩個創造，是指EA創造客戶價值，華泰保險要創造EA價值。傳統的銷售代理人和保險公司經常出現博弈關系，而華泰保險與店主之間是一種合作關系，而非博弈關系。  

　　三個轉變，是指從行商到坐商、從批發到零售、從營銷到服務。 

　　四個實現，是指通過EA模式服務可增、風險可控、盈利可期、前景可觀。  

　　在談到EA門店大概銷售多少種產品時，華泰保險集團股份有限公司副總經理、華泰財產保險有限公司董事長兼首席執行官叢雪松表示，門店做的產品種類有幾十種，從衣食住行到全方面。 

　　“我們非車險的銷售還不是特別多，但是種類比較多，從個人家庭擴展到小微企業，及社區周邊的小型企業。”據叢雪松介紹，華泰保險正在嘗試填補小型企業保險的空白。  

　　對于關閉的門店，叢雪松說，門店的開和關每年都會有正常的退出，但華泰保險會通過公司體系對客戶進行接管，雖然門店不在了，但是客戶的權益會得到保障。  

　　對此，王梓木也表示：“EA門店去年增長5200多家，有新建的，也有退店的，有生的，也有死的，總體來說EA結構越來越好，未來的發展我們想更重要的還是提高店均產能，規模擴張要適度，但是有質量的發展是保證。我們也跟整個保險行業一樣從高速發展轉向高質量發展的階段�！�