買前無告知開機(jī)廣告關(guān)不掉 智能電視廣告霸屏成頑疾

　　想看節(jié)目得先看開機(jī)廣告，這是多數(shù)智能電視用戶的日常，買前沒人告知電視自帶廣告、買后關(guān)不了廣告讓他們積怨已久。廣告成為了“釘子戶”，雖然一定程度上降低了智能電視的均價(jià)，但廠商付出了影響用戶體驗(yàn)、透支用戶信任的代價(jià)。

　　無開機(jī)廣告電視難尋

　　記者近日走訪多個(gè)家電大賣場(chǎng)，想找到不帶開機(jī)廣告的智能電視還真有點(diǎn)兒費(fèi)勁。

　　在蘇寧易購(gòu)聯(lián)想橋店夏普專柜，一打開電視就彈出來一段長(zhǎng)達(dá)30秒的廣告。“出廠時(shí)間不同，有的電視有廣告，有的就沒有。”銷售人員說，就算沒廣告，也會(huì)播放10秒左右的夏普?qǐng)D標(biāo)開機(jī)畫面。另一家專柜銷售人員則表示，創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、樂視、小米等品牌都有幾十秒不等的開機(jī)廣告，因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)啟動(dòng)需要一段時(shí)間，廠家就會(huì)利用這段時(shí)間資源，把品牌開機(jī)動(dòng)畫“升級(jí)”成能給企業(yè)賺錢的開機(jī)廣告。

　　“想挑沒廣告的？別選國(guó)產(chǎn)品牌就行了！”在三星專柜，銷售人員邊說邊開機(jī)，兩秒時(shí)間緩存后打開了播放界面。記者注意到，索尼和東芝智能電視并沒有開機(jī)廣告。但這幾個(gè)品牌價(jià)格都比較貴，普遍在4000元以上。

　　就國(guó)產(chǎn)品牌而言，開機(jī)廣告的確拉低了不少產(chǎn)品的售價(jià)。“原來一臺(tái)55英寸的主銷款電視通常都要賣到萬元，現(xiàn)在兩三千元就能到手。”一位家電銷售人員分析，智能電視價(jià)格持續(xù)走低，一方面是技術(shù)迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開機(jī)廣告收入補(bǔ)貼到了價(jià)格中。

　　奧維云網(wǎng)提供的一份《2018年中國(guó)彩電市場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)彩電市場(chǎng)零售均價(jià)3121元，同比下降9%。今年“6·18”促銷時(shí)彩電價(jià)格再探歷史最低，整體均價(jià)大幅向2000元以下價(jià)格段傾斜，這個(gè)價(jià)格段產(chǎn)品市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了7.9%。

　　如何關(guān)閉廣告成廠商秘密

　　在多家智能電視專柜，工作人員都沒有主動(dòng)提及智能電視自帶廣告的信息，只有記者主動(dòng)問及時(shí)，對(duì)方才介紹幾句。這些廣告可否取消？每家給出的答案不盡相同。

　　夏普專柜人員說：“可以直接撥打夏普售后電話，從后臺(tái)關(guān)閉廣告。”創(chuàng)維專柜人員則回答得有些模糊：“我們到時(shí)候會(huì)告訴您一個(gè)設(shè)置，就可以關(guān)掉。”

　　“有用戶反映過廣告這事，但是找我們沒用，廠家決定的。”長(zhǎng)虹專柜人員說，長(zhǎng)虹品牌電視可以設(shè)置成“商場(chǎng)模式”，可以基本上保持兩三個(gè)月沒有廣告。

　　不過商家提到的關(guān)閉方法，用戶幾乎都不知曉。記者詢問了十多位智能電視用戶，對(duì)方均表示“嘗試過但無法關(guān)閉廣告”。

　　記者就此咨詢電視廠商，一些智能電視品牌的客服直接回應(yīng)“無法取消廣告”。康佳官方旗艦店客服回復(fù)稱：“智能電視都有開機(jī)廣告，抱歉無法取消。”海信電視官方旗艦店客服也明確表示“無法去除廣告”。

　　小米電視的老用戶賈寧說，小米電視的開機(jī)廣告從無到有，現(xiàn)在只有辦理每年249元的VIP會(huì)員才能取消廣告。

　　“智能電視竟然能讀取我的個(gè)人信息？”還有用戶反映，開機(jī)廣告精準(zhǔn)推送讓其忍不住“種草”購(gòu)買廣告產(chǎn)品。對(duì)此，北京勾正數(shù)據(jù)科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO喻亮星透露，終端廠商兼具媒體載體身份，廣告可通過用戶觸媒習(xí)慣、日常觀影偏好等精準(zhǔn)推送。

　　要低價(jià)還是要選擇權(quán)？

　　看似價(jià)格下降造福了消費(fèi)者，但在迪顯信息咨詢總經(jīng)理崔吉龍看來，電視市場(chǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和開機(jī)廣告形成了惡性生態(tài)——廠商打價(jià)格戰(zhàn)，一些暢銷產(chǎn)品甚至低于成本價(jià)，只好靠開機(jī)廣告“惡補(bǔ)”創(chuàng)收，而頻次過多的廣告引發(fā)用戶反感。

　　一些消費(fèi)者對(duì)開機(jī)廣告讓利于消費(fèi)者的說法并不買賬。花了5819元購(gòu)買海信電視的夏怡說，花了高價(jià)仍逃不過開機(jī)廣告，節(jié)目播放中途竟也會(huì)插播廣告，不用遙控器取消的話就會(huì)一直播放。

　　“智能電視是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，播放開機(jī)廣告有合理性。”在中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，用戶買的智能電視不只是硬件，而是依靠軟件服務(wù)賺錢的終端設(shè)備。但廠商在用戶不知情的情況下強(qiáng)行添加廣告，侵犯了用戶的選擇權(quán)，在購(gòu)買電視的時(shí)候，用戶如果沒有得到任何提示，知情權(quán)就受到了侵犯。

　　根據(jù)工信部“20號(hào)令”的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端彈出廣告或者其它與終端軟件功能無關(guān)的信息窗口的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向用戶提供關(guān)閉或者退出窗口的功能標(biāo)識(shí)。“電視廠商同樣也有告知用戶存在開機(jī)廣告的義務(wù)，還可設(shè)置用戶付費(fèi)去廣告的選項(xiàng)，但不能不給用戶選擇的權(quán)利。”他說。

　　“各電視廠商財(cái)報(bào)中廣告業(yè)務(wù)都在大幅增長(zhǎng)，很難指望廠商會(huì)自覺取消廣告，應(yīng)由消費(fèi)者、相關(guān)協(xié)會(huì)以及管理機(jī)構(gòu)共同推動(dòng)改善開機(jī)廣告不能關(guān)閉的現(xiàn)狀。”崔吉龍?zhí)寡浴Ｋ�建議，智能電視廠商應(yīng)在產(chǎn)品介紹的顯著位置標(biāo)注開機(jī)廣告的時(shí)間和內(nèi)容，用戶應(yīng)該可以選擇觀看或者關(guān)閉開機(jī)廣告。廠商也可推出有廣告和無廣告兩個(gè)版本的電視，讓用戶自行選擇。（本報(bào)記者 潘福達(dá) 實(shí)習(xí)生 臧珈翊）