東北制藥：以員工為中心 深入一線提高服務意識

　　近日，“連隊干部為新戰士洗腳”的照片在東北制藥引起強烈共鳴。部隊倡導“以兵為本，為兵服務”，這種精神正符合東北制藥“以員工為中心，把員工當親人”的理念。 

　　加入遼寧方大集團以來，東北制藥秉承方大集團“經營企業一定要對政府有利，對企業有利，對職工有利”的企業價值觀，不斷提高員工的福利待遇。各級管理人員更是深入到班組中去，“哈下腰”同員工一起，從身邊做起，從小事做起，了解員工真實訴求、幫助員工解決困難，讓員工切實感受到集體溫暖，凝心聚力，持續提升大兵團作戰能力。 

　　走到員工身邊 重視員工意見和建議 

　　東瑞公司組織全體黨員和干部員工學習了“連隊干部為新戰士洗腳”的精神，隨后，車間也組織班組長進行了學習。在學習的過程中，大家思考頗多。 

　　二車間主任周孝天表示，作為一名基層管理者，作為車間的主心骨，要思考怎樣更好地為員工服務？該為員工做些什么？這些問題讓他對自己的職責有了新的認識。管理者從來不是高高在上，要為企業做好服務，要為員工做好服務，只有走到員工身邊，工作才能真正走進員工心里。 

　　日常工作中，周孝天非常重視員工的意見和建議，一有機會，就會組織大家一起討論一些問題，例如如何更好地降本增效，如何提升產品質量。對于大家提出的想法，他都會第一時間與其進行深入溝通，反復討論合理性、可行性。如有可能，他會去實驗室進行小試，小試成功的話，還會在生產條件允許的前提下，進行試生產。同時，作為車間的帶頭人，他每天都早到一會兒，給大家收拾操作間衛生，為大家更換桶裝水，為大家服好務，竭力為員工營造良好的工作環境，打造“家”的溫馨。 

　　服務不能流于形式 切實提升服務意識 

　　211分廠通過調度會、微信群等多種方式組織全體管理技術人員和黨員學習“連隊干部為新戰士洗腳”的精神。 

　　“員工是企業的寶貴財富。我身為一名技術管理人員，同時也是一名共產黨員，更應該提升自己的服務意識，讓這種精神不流于形式，真心實意地執行。” 211分廠生產運行組工藝員于震如是說。 

　　怎么樣做好服務，于震覺得要了解員工真實訴求、幫助員工解決困難。為此，按照分廠總體安排，技術人員下沉到工段和班組一線，雖然不是為他們“洗腳”，但可以為他們打飯、幫他們遞送相關材料、給他們傳達最新的公司精神等。技術管理人員不應該只是學習理論知識，實際操作經驗同樣重要。 

　　踏踏實實做實事 讓員工無后顧之憂 

　　101分廠采取各種方式進行學習落實：以班組為單位，開展學習討論，讓員工切實感受到集體溫暖；組織全體干部、班長召開座談會，交流學習心得，分享典型事例；選取典型班組進行宣傳推廣，帶動全分廠團隊凝聚力、戰斗力提升。 

　　分廠政務綜合員康富媛表示，作為分廠管理人員就應該踏踏實實為大家做實事，解決大家在工作和生活中遇到的問題，讓員工無后顧之憂，全心全意投入生產工作，全力以赴創造效益。 

　　去年入夏，考慮口服液生產線包裝崗位工作環境溫度較高，分廠管理干部主動提出將辦公室兩臺空調轉讓給口服液包裝崗位使用，確保了包裝崗位在盛夏時室內依然涼爽，員工身心愉悅，工作積極性和主動性明顯提高，班組凝聚力增強。 

　　東北制藥以實際行動傾力詮釋“以員工為中心，把員工當親人”的治企理念，著力提升員工對企業的認同感和歸屬感，激勵員工為企業高質量發展攻堅克難、建功立業。