職場表情暴力比語言暴力更可怕 心罵臉笑易內傷

　　職場上最初級的“表情判斷” 假笑 笑時只有嘴和臉頰變化，而沒有眼睛的閉合動作(通常是沒有任何魚尾紋)屬假笑。

　　職場“表情暴力”讓網友傷不起

　　微博上有個段子“把脾氣發出來叫本能，壓回去叫本事”，專家告誡“壓回去”容易內傷

　　奧運會上，周俊三次抓舉失敗，部分媒體在報道中用了“恥辱”的字眼，引發公眾對這種“語言暴力”的批評。而就在昨天，另一種“暴力”又在網上引發熱議——

　　“孫楊和樸泰桓并列拿銀牌，我們經理臉陰得擰下水來!剛才不得不去送報表，劈頭招來一頓罵!”昨天在南京一家論壇上，網友“小刀刀”的帖子引來眾多“吐槽”：“南京這幾天熱吧?我一看我們老板的臉，再熱的天也冷汗直冒”，“我們領導是個女人，看人那眼神像刀片……”

　　網友們說的這種情況，相信幾乎所有人都遇到過。其實，大家不知道的是，這種行為有個專有名詞，叫做“表情暴力”。

　　那么，你遭遇過“表情暴力”嗎?你是否也曾經對他人施“暴”?面對傷人傷己的“表情暴力”， 我們該如何應對?

　　你看你看他們的臉“我們領導臉色隨著金牌變”

　　小王是南京一家進出口貿易公司的職員，部門領導是個體育迷。

　　“孫楊那天400米自由泳奪金，我們經理開心壞了，一整天陽光燦爛，還表揚我工作細致。”可小王沒高興多久：“眼看著孫楊又要和樸泰桓較量了，經理說了，贏了他請客。可沒想到，兩個人并列亞軍!”接下來的日子小王欲哭無淚了：“一上班我就看到經理沉著臉，一上午都沒怎么說話，打電話也是在罵人。”

　　到了下午，悲催的小王不得不去敲經理的門，“送上的是一樣的報表。前一天他還夸我工作細致，沒想到馬上就罵我馬虎大意，報告寫的亂七八糟看不清楚!”委屈的小王氣憤不已，偷偷跑到網上哭訴。

　　“我最怕老婆沒有好臉色”

　　小王的帖子引起大家的討論，網友們紛紛吐槽自己的遭遇。

　　“我簡直懷疑你們經理就是我老婆!除了性別不同。”一位網友的跟帖引來大家圍觀：“我老婆不高興的時候，那臉簡直就像雕塑，一點表情都沒有!”更讓網友驚訝的是，該網友的妻子竟然是一位星級賓館的前臺。“她在外面整天和人家微笑，和藹極了，回家就上演天地大反轉!”

　　“沒錯沒錯，我老婆是老師，也是這樣的。哪怕她把外面的彬彬有禮給我一點點也好啊!”又一位網友“哭訴”。

　　“醫生的臉讓我看了更難受”

　　“我覺得我受不了的冷臉是醫生的。我小病自己買藥，大病才不得不去醫院。可是醫生那張臉真讓人難受!冷冰冰毫無表情，惜字如金，幾分鐘就打發掉人。我想多問問自己到底是什么病，都不一定得到回音。你說，我上醫院不是為了治病嗎?真是堵得慌。”一位網友的話得到大家的“認同”。

　　“還有一些所謂的窗口行業，雖然態度比以前好了，但總有些人還是板著臉，讓人小心翼翼地詢問還不一定有回音。”對于這種感受，也有一些網友表示“經歷過”。

　　小心!你承受著“表情暴力” 是否也散播這種“暴力”呢?

　　你有沒有遇到過這種情況：身邊的人整天長吁短嘆，苦大仇深，你的心情也會隨之低落;或者對方一味地朝你笑，你卻猜不透他是在嘲笑你還是在肯定你，讓人十分難受。其實，你正在遭受一種暴力侵犯——表情暴力。

　　心理專家告訴揚子晚報記者，表情暴力是在寫字樓白領中新近出現的一種心理精神“傳染病”，不光會讓自己的心理情緒一直處在不太健康的狀態，而且容易“傳染”給身邊的同事。

　　老板“擺臭臉” 是表情暴力

　　你對同事唉聲嘆氣 也是表情暴力

　　“老大今天心情不好，千萬別惹他!”遭遇一個板著臉的老板可遭了殃，稍不留神點燃了“火藥桶”，“爆炸”的聲音會威懾到整層辦公樓。實際上，這樣的“一點即燃”便是顯性表情暴力的主要癥狀之一。

　　東南大學附屬中大醫院心理精神科主任袁勇貴告訴記者，表情暴力，是指大城市公交車和寫字樓里的人“表情不好”，不是雙眉緊鎖，就是木訥茫然， “擰巴”的五官搭配對于周圍的同事及伙伴而言，可能正在構成一種暴力侵犯。“喜歡‘倒苦水’的同事可能是希望得到其他伙伴的關注，所以才會向你講述，以此達到他的發泄目的。”而隱性表情暴力更多的存在于初入職場的菜鳥中間。因為初入職場的菜鳥還不會控制情緒，所以經常會將自己的喜怒哀樂擺在了臉上。

　　“白領們的生活節奏十分快，而且有著極大的工作壓力。在這樣的情況下容易‘攢’下一些負面的情緒。而這些情緒則被白領們從家中帶到辦公室，或是從上班時間延續到下班后。”袁主任向記者舉例，如在同事面前不停地唉聲嘆氣、眉頭緊鎖，進而傳染給其他同事，讓辦公室的氣氛變得壓抑。這就是“表情暴力”，或是對同事的一種暴力侵犯。

　　這兩個患者的遭遇，你是否也經歷過?

　　“暴力”總會帶來一定的傷害，表情暴力也不例外。不光會讓自己覺得十分“內傷”，也會給“暴力”的接受者帶來心理上一定程度的創傷。根據“暴力傷人”的程度則可以分為“外傷型”和“內傷型”。

　　被領導不冷不熱逼得“崩潰”

　　定義：“外傷型”是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。

　　東南大學附屬中大醫院心理精神科主任袁勇貴告訴記者，該科室兩年多接觸的患者以“外傷型”居多。

　　最典型的是有一位三十多歲的女會計小李，領導好像對她的工作有很大的意見，格外挑剔。不論小李怎樣做努力，就是得不到領導的正面回應。在意識到領導的態度后，小李決定做一些改進，無論是工作方法還是待人接物的態度，小李的轉變讓不少同事刮目相看。但是沒想到的是，領導依舊對她不理不睬。崩潰的小李萌生了辭職的念頭，但家中剛剛貸了款買房的現狀卻讓她十分尷尬。她開始失眠，無奈之下只好前去就診。

　　心理醫生“拆招”——

　　袁勇貴：遭遇外向型表情暴力的人，首先要擺正自己的心態;其次要對自己有一個正確的評價，若自己做的是正確的，那就說明是對方的問題，那我們就不要太在意別人的想法。平時也要注意維護人際關系。

　　“心里罵臉上笑”，容易得內傷

　　定義：“內傷型”是指經常被迫在情緒消極時還要維持一種愉悅自然的姿態。臨床上稱之為“微笑型抑郁癥”。

　　微博上有個段子“把脾氣發出來叫本能，壓回去叫本事”，引得眾多網友轉發。

　　“現在我天天把脾氣‘壓回去’。”27歲的小蔣(化名)是某公司的前臺，每天的任務就是給無數客戶進行分類導引。時間一長，小蔣受不了了：按照公司規定，無論客戶的脾氣再壞，自己再氣，都得笑臉相迎，“在攝像頭下每天露著8顆牙微笑，都笑得內傷了。”而且前來的客戶也分成三六九等，“有很多人找借口來吵架的。”最令小蔣糾結的是，自己一旦回絕，騷擾者會立刻向上司投訴。

　　心理醫生“拆招”——

　　袁勇貴：受到內向型表情暴力的人真正就診的其實并不多。這一類人群要更加地放寬心，在非工作場所，合理地釋放自己的心理壓力。像小蔣這樣“裝”出的笑容有時候反而會給人更大的壓力，而這樣的笑容也會讓自己更加“內傷”，盡管傳遞給了周圍人快樂的信號，在本該接受慰藉和鼓勵的時候，卻要獨自承受壓力。(吳葉青 程守勤 朱悅 楊甜子)

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