明年起浙江省兒童醫院掛專家號需持有效證件

 　　昨天，到浙大醫學院附屬兒童醫院(以下簡稱“省兒童醫院”)看病的患兒家長，明顯感覺門口倒號的黃牛少了，這是因為省兒童醫院聯合公安機關，對黃牛進行了清理。

　　醫院推出舉措：明年1月1日開始，凡是到省兒童醫院看專家號的患兒，都將實名掛號，并且需要出示能夠證明身份的有效證件。同時，如果看病的患兒不是專家號上的患兒姓名，醫生將拒絕看病。

　　“不去買黃牛的號子，也是以另一種形式保護自己的掛號權。”省兒童醫院院長助理毛建華是腎內科的專家，看到一些患者花100元乃至200元到黃牛手中買來的號子，既痛心也無奈。事實上，省兒童醫院的號子并沒有大家想得那么難掛，請不要再在黃牛手中買號子，拒絕買號子，保護自己的正當掛號權。

　　辱罵護士、毆打保安，“黃牛”讓醫院很頭疼

　　昨天下午，記者在省兒童醫院門口轉了一圈，發現黃牛確實比往常少了一些，僅余下三四名黃牛，圍在醫院大門的一個角落。和以往相比，他們沉默了許多，并沒有像往常一樣看到來人就遞名片，而是圍在一起討論。

　　“今天醫院的保安都來趕我們了，以后看樣子這里是待不長了。”其中一個黃牛坐在門口的一輛自行車后座上，和身邊的黃牛聊起來。

　　“是的，這里也沒多大意思了，聽說以后都要搬到濱江去了，這里就留少數幾個科室和急診，主力到濱江去了，沒啥意思了，看來以后我們也要到濱江去。”另一個黃牛說。

　　在省兒童醫院的門診大樓的門口和大廳里，醫院放了多個易拉寶，這些易拉寶上都用突出字號寫明：從2015年1月1日開始，將全面推行實名掛號。

　　這些黃牛常年在醫院里轉悠，看到這樣的易拉寶，心里多少也有些慌的。

　　浙醫兒院院長助理毛建華介紹，醫院黃牛屬于歷史問題，通過武林派出所調查，兒童醫院黃牛幫派存在十余個，主要為安徽幫、江西幫、河南幫。最大的幫派達30人左右，最少的幫派3人，多數幫派還雇用勞教釋放人員、無業人員、無證人員來排隊掛號，給醫療秩序和社會安定帶來極大安全隱患。且黃牛人員流動性較大，不斷更換人來掛號，給保安甄別帶來非常大的難度。

　　在倒賣號子的過程中，這些黃牛也因為利益分配問題，一度在醫院門口聚集打架過，擾亂了正常的診療秩序。

　　醫院為了凈化掛號環境，始終開展打擊黃牛，但是在過程中，發生很多“黃牛”幫派頭目沖擊醫院保衛科人員、保安、門診護士等事件。護士被辱罵、推搡，保安被毆打;更有甚者，黃牛威脅保衛科工作人員，四五個黃牛尾隨保衛科科長下班，嚴重威脅醫務人員人身安全。

　　省兒童醫院保衛科科長丁光超表示，他們曾經聯系過武林派出所，但民警認為對“黃牛”無法立案處理，工商部門對所謂“跑腿公司”從事代掛號也難以規范。因此，醫院只能通過不斷改善門診掛號方式盡量避免“黃牛”倒號。

　　委托黃牛掛號，你不知道的諸多風險

　　“我上周門診的時候，碰到這樣一個患兒家長：他掛了一個我的專家號，另外一個是普通號，兩個號子上的名字完全不一樣。”毛建華說，當時他就表示這樣是不允許的，沒想到這個家長當場就跪在毛醫生面前，說號子很難掛。

　　像這樣的患兒家長，在日常門診中并不少見。省兒童醫院門辦主任汪天林介紹，來醫院看病的患兒中大約50%來自外地，因為對杭州不熟悉，黃牛又在門口鼓動，經常會花冤枉錢買黃牛號。

　　這些黃牛最慣常使用的手段，就是用非患兒的姓名和身份證掛到號子，然后把這些號子賣給患兒家長。所以臨床上的醫生常常看到有的家長手持兩張掛號單進來看病，一張專家號不是自己孩子的名字，另一張普通號才是自己孩子的名字，經常要求醫生把藥品和檢查開在普通號的單子里。

　　“我自己也在看門診，見到這樣的情況也很無奈。不給他們看，會讓患者感覺我們很冷血，給他們看，就等于給黃牛開了一條通路。”汪主任說。

　　其實，委托黃牛掛號存在許多風險。省兒童醫院保衛科科長丁光超就舉了一個日常的例子：一名家長從黃牛手中買來一個皮膚科的號子，等到孩子看完病，去取藥的時候，發現竟然是呼吸用的藥，他就很生氣，到醫院投訴。結果，這名家長才發現黃牛用一個名字掛了三個科室的號子，這三個號子賣給不同患兒，但是三名患兒開藥的時候，都是同一個名字，而醫院系統出藥是憑名字的，不知內情的家長就拿錯藥了。

　　“除了拿錯藥的風險，一些將自己孩子真實信息發送給黃牛的家長，有沒有考慮過自己的信息安全?”門辦主任汪天林說，黃牛常常會使用一些委托他們掛號的患兒信息，到預約平臺上去搶號子，而一個小患兒一天在一家醫院能夠預約的號子是有限額的，當家長真正要看病的時候，會存在自己掛不進號的情況。

　　“我們在門診中，還看到一個更不靠譜的家長，把孩子的醫保病歷本都交給黃牛，這是一件非常不靠譜的事。”汪主任說。

　　醫院專家號，并沒有大家想象中那么難掛

　　沒有買賣就沒有殺戮，同樣，沒有買賣就沒有倒賣，如果大家都不去買黃牛號，黃牛自然沒有生路了，這需要大家共同努力。

　　“我們采取了很多措施，四年前，推出實名掛號，只要大家填寫詳實的患兒信息就可以掛號。但是從明年1月1日開始，掛專家號就必須出示有效證件。”汪主任說，打擊黃牛的同時，也考慮不能給患兒家長增加太多不便，所以有效證件的范圍很廣泛，包括患兒身份證，戶口本、醫保卡、市民卡、出生證明、護照、學生證等。

　　政策實施之初，醫院每天安排4位保安對未帶患兒有效證件的家長進行身份審核，對于未帶有效身份證件的人員確為就診患兒及家長的，開設3至4個特殊窗口進行現場掛號。同時，凡掛號單信息與患兒真實信息不符者不予接診。

　　“雖然還有特殊通道，但是在掛一些緊俏的號子上，這些沒帶證件的家長就失去先機了，所以一定請帶上有效證件。”保衛科丁光超科長提醒。

　　從1月1日開始，不但要出示有效證件，同時將拒絕給掛號單和病歷卡上信息不符的患兒們看病，壓縮黃牛倒號空間。

　　最后，汪天林主任也給大家支招，省兒童醫院的號子沒有傳說中的那么難掛：個別專科尤其慢性病可提前通過網絡、電話預約，每天早上10點和下午3點，將集中把一些預約后沒來看病的號子放出來，給大家掛號。急病可根據病情看普通門診、急診，目前內科普通號未限號。此外，白天掛不到專家號，可以看夜間內科、外科特需專家門診，雙休日、節假日均有專家門診。

　　12月底省兒童醫院濱江院區將開張，醫院近百名專家坐診次數從每周1天增加至1.5天，此項平均每天增加專家號源600個，盡量滿足患者的就診需求。

　　6種方法可以掛到專家號

　　1、電話預約：撥打電話12580、114、96365，可預約一周內的專家號

　　2、網上預約：浙江在線：www.zjol.com.cn

　　浙江移動網：www.zj.10086.cn/12580

　　浙江生活365網：www.96365.com

　　3、診間預約：復診病人可以申請醫生診間預約

　　4、現場預約：湖濱院區門診一樓預約處和濱江院區一樓預約處現場預約

　　5、現場掛號

　　6、每天上午10:00，下午15:00，預約未取號的號源現場釋放。