游戲防沉迷系統(tǒng)如何智斗“熊孩子”

　　原標(biāo)題：實(shí)名注冊(cè)、人臉識(shí)別、探索“宵禁”……多重舉措防止未成年人過度游戲

　　游戲防沉迷系統(tǒng)如何智斗“熊孩子”

　　制圖:樊攀

　　數(shù)據(jù)來源:CNNIC《2018年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)道》、騰訊游戲、中消協(xié)《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告》

　　暑期到來，中小學(xué)放假，家長又開始擔(dān)心“熊孩子”沉迷游戲。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2018年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.69億，其中把玩游戲作為主要休閑娛樂類活動(dòng)的達(dá)64.2%。

　　《新華每日電訊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管家長、學(xué)校“嚴(yán)防死守”，一些游戲企業(yè)也出臺(tái)了實(shí)名制注冊(cè)、限制未成年人游戲時(shí)長等辦法，但作為網(wǎng)絡(luò)原生代的“90后”“00后”，又繞道想出了開小號(hào)、冒充父母解除限制等種種辦法。

　　游戲防沉迷，該如何智斗“”?

　　為了玩游戲，“熊孩子”拼了

　　一些“熊孩子”冒充家長，試圖解除對(duì)其游戲賬號(hào)的限制。隨著暑期到來，類似打電話假冒家長的“熊孩子”不在少數(shù)

　　近期，記者聽到了一段真實(shí)的錄音。一位“家長”向游戲公司的客服申請(qǐng)解除對(duì)其“孩子”游戲賬號(hào)游戲時(shí)長的限制。

　　“我兒子的賬號(hào)被‘惡意’綁定了，怎么解綁?”

　　“如果您本人還未成年，需要您父母撥打熱線。”

　　“我就是他父親。”

　　“那您本人今年多大?”

　　“38歲。”

　　“請(qǐng)問您的出生年月日?”

　　“我1981年，等等，我看下身份證……1983年。”

　　“請(qǐng)問1983年屬什么生肖呢?”

　　“我屬猴的。”

　　“1983年屬豬，您假冒您家長身份的話是沒辦法解綁的。”

　　聽完這段真實(shí)的通話錄音，記者哭笑不得。原來，這是一位因?yàn)楸怀砷L守護(hù)平臺(tái)限制游戲時(shí)長的“熊孩子”冒充家長，試圖解除對(duì)其游戲賬號(hào)的限制。客服人員介紹，隨著暑期到來，類似打電話假冒家長的“熊孩子”不在少數(shù)。

　　在主管部門要求下，近年來，騰訊、網(wǎng)易等大型游戲公司紛紛上線了未成年人保護(hù)的設(shè)計(jì)。例如，騰訊的成長守護(hù)平臺(tái)規(guī)定，12歲以下的玩家每天最多只能登錄游戲1小時(shí)，13歲到17歲的最多每天登錄游戲不超過2小時(shí)；網(wǎng)易在15款游戲上線防沉迷系統(tǒng)，也強(qiáng)制規(guī)定12歲以下工作日限玩1小時(shí)，13至18歲工作日每天限玩2小時(shí)，節(jié)假日3小時(shí)，并規(guī)定未實(shí)名登記無法充值。

　　不僅如此，家長還可以綁定未成年子女的游戲賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子游戲時(shí)間和游戲消費(fèi)的提醒、查詢和設(shè)置。在這一模式下，孩子們的游戲“行蹤”會(huì)受到家長們的管控，這便引起孩子們的強(qiáng)烈“反抗”。

　　“我是王者峽谷一名優(yōu)秀的召喚師，但我在游戲里面充不了錢了，我很難過，我現(xiàn)在很想哭。”客服電話中，正處于變聲期的孩子用抽泣、難過表達(dá)了他對(duì)《王者榮耀》賬號(hào)受限制的不滿。

　　當(dāng)客服用“你們是祖國的花朵”來解釋限制他們游戲時(shí)間的原因時(shí)，一個(gè)孩子則表示“我是祖國未來的‘食人花’，不用擔(dān)心我!”

　　為了不受限制地玩游戲，一些孩子還想出了解綁的各種“奇招”。

　　除了冒充家長，有的孩子去央求寵溺自己的爺爺奶奶，讓老人拿著身份證，通過視頻對(duì)著客服高喊“我要玩游戲”，無奈之下，一些游戲只能將60歲以上老人也納入游戲時(shí)長監(jiān)管。

　　還有的學(xué)校小賣部老板成了孩子們的“香餑餑”。不少孩子到學(xué)校周圍的小賣部，以買水、買東西的方式，讓老板幫自己做人臉識(shí)別，試圖繞過相關(guān)限制。以至于小賣部老板成為游戲公司重點(diǎn)關(guān)注的懷疑對(duì)象。

　　一些孩子還到淘寶等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)“租號(hào)”，或者直接購買身份證試圖繞過監(jiān)控。這些身份信息也成為未成年人背著父母“開小號(hào)”的重要來源。

　　人臉識(shí)別、“宵禁”，多舉措防沉迷

　　最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前，熱門游戲中未滿13周歲的未成年用戶平均游戲時(shí)長下降約59.8%

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年發(fā)布的《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告》顯示，2018年全國兒童青少年總體近視率超過一半，高中生近視率高達(dá)81%。

　　北京師范大學(xué)家庭教育課題組研究員張楠伊等介紹，近年來，如何幫助未成年人健康游戲，也漸漸成為社會(huì)輿論的焦點(diǎn)。

　　記者了解到，實(shí)名注冊(cè)、人臉識(shí)別、甚至“宵禁”“16禁”等越來越強(qiáng)硬的手段也不斷出臺(tái)。

　　除了公眾熟知的實(shí)名認(rèn)證，在金融支付等領(lǐng)域才使用的“人臉識(shí)別”也被引入到未成年人保護(hù)中。“未成年人保護(hù)的關(guān)鍵是能否精準(zhǔn)識(shí)別未成年人，因?yàn)槲闯赡耆擞杏酶改干矸葑C注冊(cè)、網(wǎng)上購買灰色身份證號(hào)等方式規(guī)避實(shí)名認(rèn)證，因此，常態(tài)化的人臉識(shí)別也成為一個(gè)重要方式。”騰訊互娛成長守護(hù)平臺(tái)總監(jiān)鄭中介紹，針對(duì)目前火熱的游戲《王者榮耀》，在騰訊主動(dòng)發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證環(huán)節(jié)中，62%的用戶被判定為未成年人，這些孩子玩游戲就遭到攔截。

　　而這一做法具有強(qiáng)制性，系統(tǒng)會(huì)將不進(jìn)行人臉識(shí)別的成年人，或驗(yàn)證信息與公安實(shí)名信息不符的用戶，認(rèn)定為未滿13周歲的未成年人。而按照規(guī)定，他們每天只能玩游戲1小時(shí)，超過時(shí)長則會(huì)強(qiáng)制下線。

　　此外，在中國尚未有效引入游戲分級(jí)的情況下，一些游戲已經(jīng)在探索“宵禁”和年齡限制。今年3月，騰訊宣布測(cè)試“兒童鎖”功能，13周歲以下登錄游戲需要得到家長的同意，否則連游戲都進(jìn)不去。同時(shí)，為了防止未成年人“開小號(hào)”，騰訊成長守護(hù)平臺(tái)還設(shè)置了“賬號(hào)共享”，同一身份證下，所有賬號(hào)共享時(shí)間。“也就意味著，無論是多少小號(hào)，加起來的游戲時(shí)間都不能超過年齡限制。”鄭中表示。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2019年7月，騰訊游戲旗下94款手游、17款端游，共111款熱門游戲產(chǎn)品已接入健康系統(tǒng)。目前，騰訊游戲成長守護(hù)平臺(tái)已服務(wù)超過2000萬用戶，82%被綁定賬號(hào)的游戲時(shí)長出現(xiàn)不同程度下降。

　　在和“熊孩子”玩游戲的斗法中，游戲平臺(tái)取得了初步的階段成果。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前，日活躍用戶超過4000萬人的《王者榮耀》游戲，未滿13周歲的未成年用戶平均游戲時(shí)長下降約59.8%，13周歲及以上未成年用戶平均游戲時(shí)長下降40.3%。

　　仍有部分游戲存在漏洞可鉆

　　各個(gè)平臺(tái)之前標(biāo)準(zhǔn)不一，使得未成年人可以輕松越過防火墻，找到薄弱環(huán)節(jié)

　　記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管游戲企業(yè)采取了不少措施，但相比政策要求，仍然存在不少漏洞。

　　相關(guān)部委2017年修訂并發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》中提出，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)要求玩家使用有效身份證進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，并保存用戶注冊(cè)信息。

　　今年，中消協(xié)對(duì)50款游戲進(jìn)行體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只有41款游戲啟用了實(shí)名制。而且，有的實(shí)名制驗(yàn)證方式形同虛設(shè)，例如只有17款游戲在登錄時(shí)強(qiáng)制用戶實(shí)名，不少游戲不強(qiáng)制用戶驗(yàn)證或者只在產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)才實(shí)名驗(yàn)證。

　　這也導(dǎo)致先行先試的效果并不明顯。鄭中介紹，盡管《王者榮耀》游戲未成年游戲時(shí)長下降40%以上，但同期第三方數(shù)據(jù)顯示，未成年人的游戲時(shí)長波動(dòng)并不明顯。

　　“打不了王者榮耀，就打別的游戲，反正又不只是一個(gè)游戲可以玩。”北京14歲的一名初一學(xué)生說。

　　各個(gè)平臺(tái)之前標(biāo)準(zhǔn)不一，使得未成年人可以輕松越過防火墻，找到薄弱的環(huán)節(jié)。“給一個(gè)門上四道鎖，也攔不住小偷從敞開的窗戶進(jìn)來。”

　　一家游戲企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，未成年人保護(hù)是社會(huì)責(zé)任，但未成年人也是游戲的消費(fèi)群體。但也有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，未成年人的游戲消費(fèi)占游戲收入的比重并不大，不賺這些錢，并不會(huì)顯著影響公司的收益。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，廣大網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營者應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和邊界意識(shí)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特別是未成年人權(quán)益保護(hù)置于優(yōu)先位置，也需要家長學(xué)校進(jìn)行教育疏導(dǎo)，培養(yǎng)青少年健康用眼、適度放松的學(xué)習(xí)休閑方式。特別是家長要引導(dǎo)和培養(yǎng)孩子樹立正確的網(wǎng)游消費(fèi)觀。

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