外國游客重訪率高 中國入境游穩(wěn)步增長

　　11月27日，中國旅游研究院發(fā)布了《中國入境旅游發(fā)展報(bào)告2019》。報(bào)告指出，中國入境游進(jìn)入穩(wěn)步增長通道，入境游市場規(guī)模保持穩(wěn)步增長，市場結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，服務(wù)品質(zhì)得到游客認(rèn)可。中國入境游持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能正在聚集。

　　入境收入將破1300億美元

　　從2015年以來，中國入境游持續(xù)穩(wěn)定增長。2018年，中國接待入境游客1.41億人次，同比增長1.2%。入境過夜市場和外國人入境市場規(guī)模同樣保持穩(wěn)步擴(kuò)大。2018年，中國接待入境過夜游客6290萬人次，外國游客3054萬人次，分別增長3.6%和4.7%，高于入境游總?cè)藬?shù)的增速。據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，2019年中國入境游將繼續(xù)保持增長，入境游收入有望突破1300億美元。

　　報(bào)告顯示，亞洲是中國最主要的客源市場，占外國人入境市場的比重穩(wěn)定在60%左右，其次是歐洲和北美市場，占比分別為20%和10%。目前，中國主要的入境游客源國包括：緬甸、越南、韓國、日本、美國、俄羅斯、蒙古、馬來西亞、菲律賓、新加坡、印度、加拿大、泰國和澳大利亞。

　　入境游客對中國旅游具有較高的滿意度和忠誠度。入境游客普遍認(rèn)為來華旅游價(jià)格較為合理，性價(jià)比較高，滿意度評(píng)價(jià)較高。根據(jù)中國旅游研究院與谷歌的聯(lián)合調(diào)查顯示，過去兩年來過中國的外國游客中，42%表示未來一年將再次來華旅游，外國游客的重訪率較高。

　　入境散客化趨勢越來越明顯。入境游客注重自由的同時(shí)，更愿意深入體驗(yàn)中國的生活方式和文化特色。中國旅游研究院和谷歌之前聯(lián)合發(fā)布的《2019中國入境游游客行為與態(tài)度分析報(bào)告》指出，文化、美食和多樣化的旅行體驗(yàn)是入境游客選擇來中國旅游最突出的考慮因素。探索歷史文化和游覽博物館是入境游客來中國體驗(yàn)文化之旅的主要形式。歐洲游客更期待觀看中國特色的演藝項(xiàng)目。

　　文旅融合注入新活力

　　入境游穩(wěn)定增長的背后離不開中國政府持續(xù)在簽證、購物退稅、證件便利化應(yīng)用等方面的推動(dòng)。中國對17個(gè)國家持普通護(hù)照的公民實(shí)施免簽入境，海南省入境旅游免簽政策進(jìn)一步放寬，郵輪團(tuán)體游客實(shí)行免簽政策。23個(gè)省(自治區(qū)、市)已實(shí)施境外游客購物離境退稅政策。這些都為入境游發(fā)展?fàn)I造了更好的政策環(huán)境。

　　報(bào)告指出，文旅融合發(fā)展將為入境游產(chǎn)品開發(fā)、目的地營銷等注入新活力。文旅融合發(fā)展直接豐富旅游供給，提升旅游服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，增加其文化特色和異域風(fēng)情，更好地滿足入境游客，尤其是外國游客了解中國文化的需求。在海外目的地營銷上，報(bào)告建議，不但要展示傳統(tǒng)文化，還要講好當(dāng)代中國故事，用當(dāng)?shù)厥鼙娐牭枚�的語言傳遞有溫情、可觸及的當(dāng)代中國人民的美好生活故事。

　　報(bào)告建議，在入境旅游產(chǎn)品開發(fā)上，應(yīng)加大文旅融合的創(chuàng)新，以文化為創(chuàng)意源泉和開發(fā)動(dòng)力，提高絲綢之路旅游帶、長江國際黃金旅游帶、黃河華夏文明旅游帶、長城生態(tài)文化旅游帶、京杭運(yùn)河文化旅游帶、長征紅色記憶旅游帶、海上絲綢之旅旅游帶、青藏鐵路旅游帶、茶馬古道生態(tài)文化旅游帶等國家精品旅游帶對入境游客的吸引力。

　　城市成為入境游關(guān)鍵

　　城市是入境游客進(jìn)入中國的第一站，也是停留和中轉(zhuǎn)的基地。北京、上海、廣州仍是入境游客首選的城市。對入境游客而言，城市是他們主要的停留空間。城市的生活、休閑、文化等空間及服務(wù)，為入境游客的異地生活需求提供了根本保障。入境游服務(wù)品質(zhì)及入境游客滿意度提升的責(zé)任更多地落在城市上。城市已成為推動(dòng)中國入境游可持續(xù)發(fā)展，提振入境游的實(shí)踐主體。

　　城市應(yīng)成為旅游目的地營銷推廣的新主體，建立突出的城市旅游形象和品牌。經(jīng)典入境游城市要進(jìn)一步挖掘新的產(chǎn)品特色，開發(fā)深度游，增加回頭客，提高旅游收入。新興入境游城市要有效地包裝旅游資源，加大營銷宣傳，提升入境游客整體認(rèn)知度和到訪意愿。

　　北京、上海、廣州、杭州、成都、重慶等一些城市積極到海外旅游目的地營銷推廣，創(chuàng)新探索新內(nèi)容和新方式。北京在2019年北京國際旅游節(jié)開展了“相約北京144小時(shí)，我們來了”境外達(dá)人直播北京主題傳播活動(dòng)，請海外旅游達(dá)人來京游覽特色線路，體驗(yàn)144小時(shí)入境免簽政策、離境退稅政策和北京的公共服務(wù)。上海市在海外開展了“上�？蛷d”城市推廣活動(dòng)，通過場景式的推廣手段，為現(xiàn)場潛在的入境游客提供沉浸式感知，提升城市吸引力。（記者 趙 珊）

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