蘋果Siri被指泄露用戶隱私 回應：是為改善服務質量，數據嚴格保密

　　7月28日，有媒體曝出，蘋果智能語音助手Siri會將包含用戶隱私的錄音發送至國際承包商進行人工分析，從而使部分用戶的隱私遭意外泄露。

　　對此，蘋果方面發布聲明，表示將此舉是為改善服務質量。錄音會在安全的環境下進行分析，且將嚴格遵守保密要求。

　　Siri會“偷聽”？錄音或被發給第三方機構

　　爆料消息稱，蘋果公司的承包商會定期采集來自世界各地的Siri錄音，以作為對該程序“質量控制或評級工作”的一部分。這些錄音中包含了許多隱私內容，如機密醫療信息、毒品交易甚至性行為等極度敏感的用戶數據。

　　《衛報》指出，蘋果公司將一小部分Siri錄音分發給了全球范圍內的承包商，以評估Siri當時的反應是否“合情合理”。然而，在提供給消費者的隱私文檔中，蘋果公司只說收集這些錄音數據是為了“促進Siri的聽力和理解能力”，卻沒有明確提及這一工作是交由人去處理的。

　　也就是說，Siri可能涉嫌非法“錄音”，并將相關個人隱私信息泄露給第三方機構。

　　對此，南方+記者致電蘋果官方客服，對方表示蘋果嚴格遵守用戶隱私規定，不會泄露用戶個人隱私或數據。對于第三方機構曝光的相關情況，蘋果方面暫不確定其準確性。

　　另外，根據蘋果官方聲明，用戶被錄音的比例不到Siri日活的1%，而且大多數錄音內容僅持續幾秒鐘。此外，“錄音發給國際承包商進行人工分析的目的是為改善服務質量。”蘋果方面還表示，用戶請求與用戶的賬號信息沒有關聯，錄音會在安全的環境下進行分析，所有審核人員都有義務遵守Apple嚴格的保密要求。

　　涉嫌“偷聽”的不止Siri，可能還有……

　　據了解，除Siri之外，亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等服務都采用了人工評估打分的方式提升產品的表現，也曾經引發外界對隱私泄露的擔憂。不過，亞馬遜和谷歌均允許用戶選擇自己的錄音不被用于某些用途，但蘋果用戶只能選擇關閉地點信息或完全禁用Siri。

　　除此之外，此前淘寶、今日頭條等手機App也被指會“偷聽”和“偷看”，違規收集手機用戶的網頁瀏覽記錄、喜好等數據。

　　業內人士表示，App或語音助手“偷聽”的情況涉嫌嚴重侵犯用戶隱私，有關部門應加緊制定相關條例和規范，不斷對此加強監督和管理，從根本上保護用戶的數據和信息安全。

　　南方網全媒體記者 許雋