兩年用戶增長超60% 商超品類已成為京東第一大品類

今日，京東零售宣布其商超品類（包含消費品及生鮮）在過去兩年間消費用戶數大幅增長超過了60%，商超已經連續兩年成為了京東平臺消費用戶數最多的品類。這也標志著，繼電腦數碼、家電、通訊之后，京東的商超品類憑借其便捷服務和卓越品質再次成為了中國消費者的首選，不僅全面贏得了消費者的信賴，也為中國快消品行業消費升級、擴大內需和快速增長注入強大發展動力。

近日，國際研究機構IGD發布研究報告，報告顯示亞洲日用品市場銷售增長最快的渠道依然是線上零售平臺，京東等大型電商平臺正在推動線上日用品銷售的最大增長。IGD預測，京東將領跑整個亞洲線上日用品的銷售增長。

品類豐富：塑造產品差異優勢

如今，隨著消費品市場的成熟，產品同質化問題越來越嚴重，滿足個性化需求的差異化產品，成為用戶選購商品時的重要依據。事實上，京東在C2M領域已經有了相對成熟的商業模式和開發能力，并通過C2M模式催生了眾多貼合消費者需求、甚至引領消費者需求的新品類。跟傳統方式相比，京東C2M將產品需求調研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%，并且成功概率大大提高。

比如京東超市與聯合利華共同為男性消費者專屬定制的運動專研系列洗發露，這是雙方對超過10億消費行為數據、150萬外部輿情進行多維數據交叉分析之后推出的一款產品，這款洗發露在配方中加入了創新的“深海海鹽”成分，今年京東11.11期間銷量環比增長了58倍。

目前，京東超市有超過50％的自營品牌推出了包銷定制的產品，持續加強產品差異化，提升產品競爭力。此前，百威啤酒聯合京東超市打造線上獨家商品“百威電音瓶”，正式發布當天累計售出了25000瓶，創下百威單日最高銷量紀錄。

在生鮮領域，京東一直致力于全球原產地直采的生鮮供應鏈體系打造。目前生鮮SKU超32萬，覆蓋海鮮水產、水果、蔬菜、肉禽蛋品、冷凍等在內的各個品類，可以為消費者提供來自50多個國家和地區的最原汁原味、新鮮安全的生鮮產品。以消費升級浪潮下的黑豬肉為例，銷售占京東生鮮豬肉總銷售的50%，今年京東11.11開門紅當天，黑豬肉成交額更是同比增長500%。

品牌力挺：90％的核心品牌京東首發

面對快消品行業的巨大變革，京東憑借在大數據和運營等方面的領先優勢，與合作伙伴開展深度合作，不斷為消費者打造爆款產品，助力平臺、合作伙伴和消費者的三方共贏。據統計顯示，目前已經有90％的核心品牌將京東超市作為新品首發平臺，全國超過50個核心產業帶的工廠、企業與京東超市展開廠直優品及工廠貨的合作。

在今年9月舉行的戰略升級發布會上，京東超市提出未來三年實現消費品成交額（GMV）累計超過8000億元的目標。事實上，京東超市已幫助10個品牌年銷售過10億元、100個品牌年銷售過1億元，眾多快消品牌都在京東超市實現了快速增長。京東超市是寶潔、花王、雀巢、美贊臣、金龍魚、藍月亮、維達等知名國際快消品牌的全渠道最大零售商，也是茅臺、五糧液、聯合利華、可口可樂、蒙牛、伊利、舒潔等品牌線上最大零售商。憑借在大數據和運營等方面的領先優勢，京東超市已經是國內外知名品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。

此外，京東”大商超”各品類增速也十分迅猛。以食品飲料品類為例，近3年來京東食品飲料銷售額一直保持著高速增長；在酒水品類，京東已經成為中國領先的酒類線上零售平臺。今年7月，惠氏與京東超市達成新的戰略合作，開創SCRM解決方式，通過小程序與微信小助手有效聯動，產生一系列社交裂變。今年11.11期間，惠氏更是獲得了母嬰品牌第一和啟賦單品第一的雙料冠軍。不久前，伊利與京東超市簽署了全新戰略合作協議，將重點圍繞用戶運營、全場景營銷等方面開深度合作，并制定了未來三年在京東超市累計成交額破200億的目標。

服務升級：“買貴就賠”打造極致購物體驗

長期以來，京東的用戶服務一直是核心優勢所在，京東超市也在今年推出了天天低價（EDLP）的服務。通過這一有競爭力的價格體系，京東超市不僅能以更親民的價格形象出現在消費者面前，還可以讓消費者獲得真金白銀的實惠。

在今年年貨節期間，為了滿足用戶的“省錢”需求，提供更好的購物體驗，京東超市在原有價格保護政策基礎上推出了“買貴就賠”價保，從產品、價格、商家管控方面為消費者打造極致購物體驗，讓消費者不必再苦等大促，不再糾結于價格。此外，消費者享受“買貴就賠”價保的過程也很簡單，如購買京東超市商品出現降價情況，在價保規則范圍內即可輕松享受此項服務。

隨著”大商超“品類增速領跑行業，贏得更多消費者信賴，京東將繼續發揮在品類豐富、品牌助力和服務升級三方面的優勢，未來通過拓展更多元的品類，聯合更廣泛的品牌，提供更優質的服務，也讓更多行業駛入高質量增長的快車道。