在線旅游“大數據殺熟”有望終結

　　記者10日從文化和旅游部獲悉，近日《在線旅游經營服務管理暫行規定（征求意見稿）》向社會公開征求意見。意見反饋截止時間為2019年11月10日。

　　剛剛過去的十一假期，北京市民嘉禾選擇和家人一同出游，早已習慣在線預訂旅游產品的他，最擔心的就是碰上旅游平臺“殺熟”。他說：“家里很多出去玩的東西都是我去準備的。有一天突然看到家里人也在看軟件，發現價格怎么和我的不一樣，就是有‘殺熟’的感覺。”

　　近年來，線上旅游平臺屢屢被用戶曝光，同一段行程、同一家酒店或服務，不同的用戶可能被平臺提供不同價格。此次文化和旅游部新出臺《在線旅游經營服務管理暫行規定（征求意見稿）》明確，在線旅游經營者不得進行價格歧視，若違反相關規定，將由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處5萬元以上20萬元以下的罰款；情節嚴重的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。

　　據多方調查和反饋，在線旅游問題主要集中于“旅游安全保障和救助義務、消費者權益保障、虛假宣傳”等方面。對于游客投訴反饋強烈的虛假預定、不合理低價游、價格歧視（大數據殺熟）、信用監管等問題，征求意見稿都做出了具體規定，要求在線旅游經營者不得以任何形式進行虛假預定，不得非法刪除、屏蔽旅游者評價。而對于不合理低價游等情況，征求意見稿指出，將對平臺經營者進行處罰。

　　征求意見稿還提出，文旅部門應依法建立在線旅游行業信用檔案，和其他部門共享信用信息，對嚴重違法失信者實施聯合懲戒措施。