康明斯：面向國六升級服務保障有底氣

　　中新網9月26日電 日前，康明斯百年巡展車隊在成都傳化物流基地舉辦康明斯全國服務技師國六技能大賽總決賽，康明斯與眾多西南地區物流企業大咖相約物流論壇，深入探討未來物流新生態的前景和機遇。活動期間，康明斯東亞分銷事業部服務及渠道總監申獻波為大家解答了在國六排放升級后，做出的服務保障升級。

　　據介紹，康明斯百年巡展在6月份啟動，一直到10月底在上海收官，貫穿整個活動的主題是客戶關愛。康明斯對客戶最大的關愛是開發更優秀、更節能且滿足環保法規要求的產品，提升客戶生產效益。伴隨巡展之旅開展舉辦的各類試乘試駕活動，也讓客戶切實體會到康明斯國六發動機帶來的商業價值。

　　康明斯東亞分銷事業部服務及渠道總監申獻波指出，客戶關愛活動從2年前就開始了。從國二到國五，再到現在的國六，這為康明斯服務升級都積累了豐富的經驗。

　　例如，康明斯不僅在傳統服務要素準備有嚴格標準，包括零件、手冊、工具、和培訓方面都積累了豐富的經驗。同時，康明斯針對國六也做了特殊部署，例如：通過培訓讓服務人員能夠快速掌握國六的技能，同時針對不同的受眾安排不同的課程培訓。

　　申獻波還介紹到，康明斯在服務要素準備上也開發了一些輔助的工具。其中，“e路康明斯官方APP”集成了康明斯智能整車模塊的CDS(智能診斷系統)，能夠幫助康明斯的服務商和服務技師快速診斷并且解決發動機的問題。另外還有針對國六推出的“CSU”，可以遠程標定和新產品軟件升級，并且可以滿足客戶定制化的需求。

　　而關于康明斯的“Infant Care”，是將第一時間發現的問題能夠快速準確反饋回康明斯的工廠和工程團隊，以便快速的進行問題的定義和解決，確保第一時間解決問題。

　　申獻波稱，事實上在整個國六升級方面，康明斯工程、服務和質量團隊與零部件事業部、合資公司和等合作伙伴協同一致，為國六升級做好了各項準備。

　　申獻波總結表示，國六發動機對于中國市場來說或者國內的一些發動機供應商來說是個全新的產品。但對于康明斯來說，已經在美國EPA、歐六排放標準中積累了豐富的技術開發、應用匹配和服務支持經驗。所以康明斯在全球的技術、經驗和服務都可以互通分享，這增加了康明斯在國六服務方面的底氣。