低俗營銷擦邊球，該出手時(shí)就出手

“橋香園董事長大老婆店，這樣的店名能審核通過？”“這難道不是破壞昆明形象嗎？婆婆在彩龍論壇舉報(bào)了！請昆明相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理！” 據(jù)一些媒體報(bào)道，近日，云南省昆明市某街道一家名為“艷碧小吃橋香園董事長大老婆店”，因店名有悖道德而為社會(huì)所關(guān)注。接到群眾反映后，昆明相關(guān)部門及時(shí)介入調(diào)查，不雅店名已被有關(guān)部門督促拆除完畢。

“廁所飯店”、“坐霸街頭”、“飯醉團(tuán)伙”……現(xiàn)實(shí)生活中，諸如此類的奇葩店名早已司空見慣。店名是經(jīng)營者自我形象、價(jià)值訴求與商業(yè)文明的直接體現(xiàn)，鮮活新穎、有文化內(nèi)涵的店名能夠激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，商家利用獨(dú)特的店名招攬顧客無可厚非。然而，不少商家為將店鋪提升到本不具備的檔次而劍走偏鋒，在店鋪取名上偷梁換柱，不依法使用市場監(jiān)管部門批準(zhǔn)的名稱開展?fàn)I銷宣傳，企圖靠賣弄低俗進(jìn)行營銷推廣。但質(zhì)量與服務(wù)是市場競爭的硬核，如果經(jīng)營者不重視質(zhì)量與服務(wù)，而一味追求轟動(dòng)效應(yīng)與噱頭營銷，注定難以長遠(yuǎn)發(fā)展，只能在市場競爭洪流中曇花一現(xiàn)。

粗俗營銷不是經(jīng)營者打開市場競爭的正確方式。從法律角度來說，不得含有違反社會(huì)公序良俗，不尊重民族、宗教習(xí)俗，可能對公眾造成欺騙或者誤解的內(nèi)容與文字……這是個(gè)體工商戶在店鋪名稱用語使用上不能逾越的法律邊界。也就是說，商家別出心裁的店名可能還沒有吸引到顧客，就因觸及法律法規(guī)紅線被拆除。如果商家在店鋪取名上涉嫌妨礙公共秩序或者有害公共利益，勢必承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰，結(jié)果往往得不償失。也許有人將商家名稱稀奇古怪歸咎于速食文化盛行影響，但這并不意味著我們可以放棄對法治敬畏。法治是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，敬畏法治是市場活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，也是經(jīng)營者在市場活動(dòng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)的法寶。

事實(shí)上，店名只是商家參與市場活動(dòng)的象征符號而已，與市場競爭能力并無必然聯(lián)系。即便好的店名能夠讓人耳目一新，人們也不反對這樣的店名，但稀奇古怪的店名并非決勝市場競爭的如意法寶，也承載不了經(jīng)營者的美好期望。而且，粗俗店名用語不僅引起客戶反感，也不利于品牌形象樹立。與其浪費(fèi)精力在粗俗店名上，經(jīng)營者倒不如對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)進(jìn)行長遠(yuǎn)布局，這樣才能拴住消費(fèi)者的心。如果消費(fèi)者對店鋪認(rèn)可了，自然會(huì)用腳投票。

也應(yīng)當(dāng)看到的是，在這起事件中，面對群眾質(zhì)疑存在放任店面亂起名行為，市場監(jiān)管、城管等部門及時(shí)介入調(diào)查、回應(yīng)、澄清，客觀真實(shí)回應(yīng)群眾質(zhì)疑，我們要予以充分肯定；對于低俗的商鋪店名，昆明有關(guān)部門“該出手時(shí)就出手”，在維護(hù)公平市場秩序上的雷厲風(fēng)行姿態(tài)，我們要予以充分鼓勵(lì)。

只有消除粗俗營銷的土壤，才能讓街面上的店名干凈起來。對于挑釁法律信仰與違背善良風(fēng)俗的粗俗營銷，全社會(huì)要行動(dòng)起來。相關(guān)部門應(yīng)露出執(zhí)法之劍，在提升技術(shù)識(shí)別能力的同時(shí)，也要將運(yùn)動(dòng)式的集中整治轉(zhuǎn)變?yōu)榇┩甘街卫恚�監(jiān)管常態(tài)化與加大查處“雙劍齊出”，責(zé)令涉事商家對不當(dāng)?shù)昝�進(jìn)行拆除更換，并輔之必要的普法教育與行政指導(dǎo)。而作為市場主體的經(jīng)營者要依法為店鋪取名；相較于寄托店名能夠?yàn)闋I銷帶來一時(shí)的“網(wǎng)紅”效應(yīng)，倒不如聚焦產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。同時(shí)，社會(huì)公眾也要保持火眼金睛，發(fā)現(xiàn)一起，舉報(bào)一起，制止一起，共同營造社會(huì)良好風(fēng)尚。

本報(bào)特約評論員

謝軍