攜程發(fā)布“旅游新職業(yè)生存報(bào)告”

　　“考了多少分？上一本線了嗎？”6月23日起，全國各省市陸續(xù)開放高考查詢成績，#高考分?jǐn)?shù)線#話題微博討論近8個億。高考并非人生終點(diǎn)：不管考不考的上，旅游業(yè)都有大把機(jī)會等著你。

　　年輕人，加入旅游業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)怎么樣？隨著高考放榜、大學(xué)畢業(yè)季到來，占中國10%就業(yè)人口的旅游行業(yè)，也加入了“搶人”的隊(duì)伍中。一些依托互聯(lián)網(wǎng)的旅游新職業(yè)出現(xiàn)，甚至把新專業(yè)開到了大學(xué)里。

　　高中、大學(xué)畢業(yè)后在網(wǎng)上加盟做“旅行定制師”，月薪最高達(dá)三四萬；在老家做“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А睅в慰屯�，每�?00元到1000元收入；大學(xué)畢業(yè)創(chuàng)業(yè)開“旅游新零售”門店，一年?duì)I收1000多萬。

　　近日，攜程發(fā)布《那些在旅游業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的年輕人：2019旅游新職業(yè)生存報(bào)告》顯示，持續(xù)繁榮的行業(yè)前景、大平臺的專業(yè)扶持賦能、靈活的工作時間和極有吸引力的收入，成為年輕人加入旅游行業(yè)的動力。

　　旅游定制師：95后占比最高，天秤座最多，月薪可達(dá)三四萬

　　云南農(nóng)村女孩陳琳中考考上不錯的高中，卻為了更早當(dāng)家而藏起錄取通知書，投身旅游行業(yè)，在經(jīng)過多年的沉淀后，加入網(wǎng)上定制平臺經(jīng)過培訓(xùn)考試獲得上崗證，成為一名“旅行定制師”，兩年服務(wù)近萬名客人，收入也遠(yuǎn)超普通白領(lǐng)。

　　定制游被稱為近年來旅游業(yè)的“黑馬”。隨著每年嘗試的旅游者成倍增長，“旅行定制師”也逐步走進(jìn)大眾的視野。2018年攜程定制旅行平臺推出了“定制師崗前認(rèn)證制度”。只有取得上崗證才能服務(wù)用戶，定制師也成為一種新興職業(yè)。定制師還走進(jìn)高校成為一門新專業(yè)。最近，攜程旅游學(xué)院、上海旅游高等�？茖W(xué)校合作開發(fā)旅行定制服務(wù)微專業(yè)，共同研發(fā)課程體系，組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合頒發(fā)旅行定制師證書。

　　是哪些人在做定制師這個工作？根據(jù)攜程對平臺6000多名定制師的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大專學(xué)歷的定制師比例最高，占比48%，其次是本科，占比38%。高中及以下學(xué)歷的定制師占比10%左右。碩士以上定制師占比達(dá)到3%。攜程定制學(xué)院首批結(jié)業(yè)學(xué)員中有20%的學(xué)員具有碩士以上或海外留學(xué)背景。定制師隊(duì)伍已初顯出高學(xué)歷的態(tài)勢。

　　在年齡方面，95后定制師占比最高，占到34.8%。年輕，會玩，思維活躍是他們的的標(biāo)簽。定制師新穎的工作內(nèi)容與工作方式也吸引了大量95后的目光，成為了95后的就業(yè)新寵之一。90后定制師占比31.9%,80后在定制師中已經(jīng)成為老大哥。年輕人有追求個性化的創(chuàng)新意識，在玩法上更為大膽，這與定制用戶追求個性化、好玩的需求契合度很高，因而年輕人在這個行業(yè)更為吃香。

　　定制師分布在哪些城市？從工作地上看，前十城市是北京、上海、昆明、成都、蘇州、深圳、廣州、南京、廈門、西安。

　　定制師的男女比例為1：2，旅行定制師是一種非常需要服務(wù)意識的職業(yè)，細(xì)心、耐心的日常服務(wù)要求決定了旅行定制師男女比例的巨大差異。但這并不代表男性不適合或者不受歡迎。實(shí)際上，定制游客群里女性主導(dǎo)的消費(fèi)占了近6成，男定制師更有性別優(yōu)勢，比如在首呼中聲音好聽的男定制師更不容易讓人拒絕，成單率也高。

　　天秤座定制師最多。攜程統(tǒng)計(jì)了全平臺定制師的出生月，發(fā)現(xiàn)定制師集中的前三星座為天秤座、天蝎座和雙魚座。有“中央空調(diào)”之稱的天秤座定制師最多，對誰都很好的特點(diǎn)顯然對定制師崗位來說就是具有服務(wù)精神的體現(xiàn)；天蝎座的人喜歡探究事物的本質(zhì)。雙魚座的人對生活充滿熱情。

　　定制師一對一創(chuàng)造性的工作也決定了可觀的收入，從收入看，數(shù)據(jù)顯示，定制師平均月收入在9000元，超過全國白領(lǐng)平均工資。一些轉(zhuǎn)化率高，服務(wù)好的頭部定制師，平均月薪可以達(dá)到3到4萬元。定制師可以說是一種多勞多得的職業(yè)，根據(jù)攜程定制平臺的統(tǒng)計(jì)，做得最好的定制師憑一己之力一年創(chuàng)造出數(shù)千萬的交易額。

　　開新零售門店大學(xué)學(xué)歷最多 女老板、處女座當(dāng)?shù)?/strong>

　　西安一家攜程旅游門店的店長，90后姑娘創(chuàng)業(yè)，之前無任何經(jīng)驗(yàn)，開業(yè)幾個月做到了400萬營業(yè)額，即將實(shí)現(xiàn)自己買奔馳的小目標(biāo)。

　　傳統(tǒng)旅行社門店產(chǎn)品單一、低價競爭激烈、客戶群以老年人為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游公司進(jìn)軍線下，把在線平臺的品牌、產(chǎn)品庫、技術(shù)、服務(wù)保障等優(yōu)勢，與線下門店的一對一服務(wù)結(jié)合起來，“旅游新零售”門店迅速火起來。開門店也成為不少年輕人創(chuàng)業(yè)的新方向。

　　數(shù)據(jù)顯示，攜程已經(jīng)在全國開了7000多家線下門店。2019年“攜程旅游”品牌的門店，將在1000多家的基礎(chǔ)上增加到3000家,其中要新增660家落地到縣級城市。近期，攜程還發(fā)布“小白門店”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和支持政策，降低加盟門檻、提供優(yōu)惠補(bǔ)貼，為大學(xué)生提供旅游創(chuàng)業(yè)平臺。

　　是哪些人在開門店？攜程的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，門店主大學(xué)學(xué)歷最多，占比45%。其次是大專或高職，44%。高中、中專一共只占10%。碩士及以上開旅游門店的也占了1%。

　　年齡方面80后、90后最為集中。30歲到40歲之間的比例最高，超過一半。其次是26歲到30歲，占了四分之一。20歲到25歲的占4%,一些本科畢業(yè)生不愿意復(fù)制高考痛失985，畢業(yè)喜提996的人生模式，選擇創(chuàng)業(yè)。

　　女老板在門店經(jīng)營者中也占了大頭，占比58%，比男性高16個百分點(diǎn)。10家門店就有6家是女性經(jīng)營。男性占比42%。

　　從星座看，處女座表現(xiàn)突出。門店經(jīng)營人中處女座最多，白羊座最少。從最能賺錢的門店看，經(jīng)營人為處女座的最多，雙魚座的最少。

　　從收益上看, “新零售”門店表現(xiàn)不俗。有數(shù)據(jù)顯示，去年攜程旗下在線門店的交易量已經(jīng)達(dá)到了100億元,今年預(yù)計(jì)將繼續(xù)高速增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大部分門店創(chuàng)業(yè)者，在加盟一年內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)盈利。不少門店的交易額達(dá)到每年數(shù)千萬，最高可以達(dá)到1億。以上海為例，攜程門店月均坪效達(dá)2.6萬元，最高的門店月坪效達(dá)到了5.4萬元。如果以標(biāo)準(zhǔn)店面積50平方計(jì)算，月收入最高的可以達(dá)到10萬元以上。

　　針對大學(xué)生的“小白門店”，效果超過很多人的預(yù)期，首批學(xué)員平均年齡只有26歲，大部分都是剛剛畢業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人，今年創(chuàng)造的交易規(guī)模有望達(dá)到1個億。

　　最近，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與攜程渠道事業(yè)部北京分公司簽約合作，在學(xué)校課程中加入門店運(yùn)營管理知識，還計(jì)劃開設(shè)選修課程，組織考試頒發(fā)證書，全國門店承認(rèn)其從業(yè)資格。

　　當(dāng)?shù)叵驅(qū)В阂惶焓杖肟蛇_(dá)千元 女導(dǎo)游更吃香

　　大連的劉夢霞是標(biāo)準(zhǔn)的90后一枚，考完導(dǎo)游證就加入在線旅游平臺做向?qū)�，短短三年不到，她已�?jīng)從一個個體發(fā)展成一個小團(tuán)隊(duì)，目前為止服務(wù)人數(shù)2000多人，旺季一天可以接待近10個訂單，收入非�？捎^。

　　“90后美女做網(wǎng)約導(dǎo)游從不宰客收入翻番”，隨著自由行成為風(fēng)尚，個性化的網(wǎng)約導(dǎo)游進(jìn)入大家的視線。花三五百請一個當(dāng)?shù)厝藥е�玩，想去哪里就去哪里，成為許多中國人出游新方式。網(wǎng)約導(dǎo)游一登場便深受矚目，好評如潮，也成為新的就業(yè)方向，特別是在一些旅游目的地和三四五線城市。

　　攜程率先推出的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)�平臺”以“網(wǎng)約導(dǎo)游”模式引領(lǐng)就業(yè)新方向，成為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的一種新興自由職業(yè)。最新數(shù)據(jù)顯示，平臺已經(jīng)吸引10000多名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ъ尤�，分布在全國各大熱門城市和目的地、景區(qū)，以及全球近100個國家和地區(qū)，去年服務(wù)了200多萬人。攜程旅游學(xué)院和當(dāng)?shù)叵驅(qū)�平臺還共同開發(fā)了當(dāng)?shù)叵驅(qū)�培�?xùn)認(rèn)證體系，助力向?qū)�職業(yè)發(fā)展。

　　是哪些人在做當(dāng)?shù)叵驅(qū)�？�?jù)統(tǒng)計(jì)，80后比例最高，達(dá)48%，其次是90后，占注冊向?qū)У?8%，其中還有一部分是剛畢業(yè)就從事“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А边@一職業(yè)。70后占比19%，而60后占比僅4%。

　　女性更熱衷從事這一職業(yè)。從國內(nèi)認(rèn)證導(dǎo)游看，女導(dǎo)游占了60%以上。

　　做當(dāng)?shù)叵驅(qū)�收入怎么樣，消費(fèi)者愿意為導(dǎo)游服務(wù)花多少錢？向?qū)Э梢愿鶕?jù)自身的服務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)、市場情況為自己設(shè)定價格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供用車、講解服務(wù)，國內(nèi)當(dāng)?shù)叵驅(qū)�每天的服�?wù)費(fèi)平均在500元左右，一個月服務(wù)20天，收入就可達(dá)萬元左右。不少網(wǎng)紅向?qū)�憑借出色的講解能力和個人特長，客戶愿意支付更高的價格，報(bào)價一天1000多元，依然一位難求，旺季月收入可達(dá)20000多元。

　　游客為服務(wù)付費(fèi)、依靠服務(wù)賺錢成為當(dāng)?shù)叵驅(qū)н@一新職業(yè)的最大特點(diǎn)。用戶點(diǎn)評成為評價和選擇導(dǎo)游服務(wù)的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。從數(shù)以萬計(jì)訂單的點(diǎn)評數(shù)據(jù)看，5分滿分的占比超過96%。用戶評語中“熱情好客”、“細(xì)心周到”、“守時”、“與描述相符”、“價格公道”等標(biāo)簽詞出現(xiàn)頻次較高。各個熱門目的地都有一批獲得數(shù)千個點(diǎn)評、評分在4.9分以上的“網(wǎng)紅向?qū)А�，服�?wù)越好、評價越高、排名和收入也相應(yīng)更高。一位西安向?qū)У捻撁骘@示，一共有7852條好評，1條差評，954個帶圖點(diǎn)評。好評率接近100%。

　　一批網(wǎng)紅向?qū)б苍谄脚_上脫穎而出，成功打造了自己的品牌。不少定制師都成立了自己的工作室，如93年的杭州姑娘胡娜娜，已經(jīng)是向?qū)Ш�娜娜工作室的總�?jīng)理。海南的當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ф�加濱，在海南成立了十幾人的工作室，還做起了專為老人、殘疾人提供無障礙旅游的專向服務(wù)。

　　哪些目的地的向?qū)Ц�受歡迎？從6月份的排名看，西安、三亞、北京、重慶、成都、麗江、桂林、張家界、西寧、廈門、呼倫貝爾預(yù)計(jì)人氣領(lǐng)先，從增速看，北京、成都、云南大理地區(qū)訂單量增長最快。