警方搗毀一保健品詐騙團伙

　　“7~15天見效，徹底治愈不復發，就看你有沒有勇氣用上它……”近日，天河警方成功搗毀一個涉嫌以銷售男性壯陽藥為名實施詐騙的和2個倉庫，在天河、黃埔、番禺等地抓獲涉案人員77人，查獲涉案偽劣保健品26種702箱，涉案金額過千萬元。該團伙詐騙對象主要是20~50多歲男性，以身體腎虛需要調理為由，用話術劇本客戶高價購買偽劣保健品。

　　位于天河區珠村的一棟兩層樓里，掛著御×堂中醫門診的招牌，一樓是藥房，二樓是客服部，從外面看上去像是一個藥店和醫療點混合的機構，里面實際上卻是一個打著銷售男性保健品實施詐騙的。去年12月25日，記者跟隨天河警方專案組開展收網行動，一舉搗毀該詐騙團伙，剛剛上班打開電腦的團伙還沒反應過來，已全部落網。同時，倉庫組在番禺區南村坑頭村搗毀2個倉庫點。行動先后查扣涉案服務器1臺、電腦主機71臺、作案用手機572部、涉案偽劣保健品26種702箱，繳獲現金30萬美元，止付凍結涉案資金1997萬元。目前，曾某群等75名嫌疑人已依法刑事。

　　據團伙主犯曾某交代，其2006年7月高中畢業后來到廣州打工，從事過打字員，快遞員等工作，2017年11月，成立了廣州御×堂醫藥有限公司經營至今。該公司一樓主要是門診和藥店，門診主要負責中醫全科看診，藥店則售賣一般常用藥品及公司自有產品;二樓是針對公司產品銷售的客服部。客戶先通過不同渠道看到公司的廣告，然后會向客服部門咨詢，有一部分客戶直接向客服部門購買公司的相關產品，有部分客戶則會跟客服預約好來公司看門診，然后帶去由坐診醫生診治。

　　據了解，該公司藥店在賣的有一般的常用藥品以及客服和門診都在出售的公司產品，主要有“×蛹蟲草代用茶”、醫用冷敷貼“×腎灸”、噴劑“×久久噴劑”“×蠣多肽”等男性壯陽類保健品。該團伙還設有一名看診的“專家”吳某(男，50歲，江西人)，負責在門診中醫全科看診，主要看診男科，另還負責公司客服出售公司產品是否適合病人使用的相關審核工作。

　　經查，吳某沒有醫生職業資格證，只有一個“師承證”，自稱中專畢業后開始在老家邊學邊工作，2011年左右來到廣州，于去年4月進入該公司門診部。吳某的月薪約3萬元，坐診過程中每月為公司開出約2萬元的中藥。據吳某交代，公司的主要產品為×固精丸、×二仙膏、×腎灸和×康定制方，其只負責開方，“但我知道(價格)是有點虛高。”

　　辦案介紹，其詐騙的套主要是根據話術劇本客戶購買這些所謂的壯陽保健品，且無論客戶什么癥狀都是推銷公司的同一套產品。這些業務員大多入職不到半年，經過短暫的培訓后，就分配工作的手機和電腦，時間久了就會給多幾部手機。手機微信號均已注冊好，微信昵稱也是御×堂中醫門診咨詢客服。

　　業務員以客服的身份咨詢客戶要求，記錄客戶資料，再根據客戶的身體狀況推銷公司的產品，“無論客戶說了什么癥狀，都按照話術的內容來推銷，告訴客戶產品很適合他們的病。”成功下單后收取100元或200元的訂金，然后統一發貨，剩下的款項用微信轉賬或者快遞代收。

　　第一次銷售完后，業務員會在十天左右對客戶進行回訪，如果對方說沒效果，就會讓客戶拍舌頭和指頭的照片，根據客戶拍過來的相片，稱舌苔白厚手指月牙少，然后告訴客戶體內身體濕氣重，吸收不佳，要想達到理想效果，就需要加大劑量。如果客戶不想購買了，業務員就會跟客戶說，不要拖，不然對身體不好，有時也會以節假日打折優惠為名，讓客戶再次購買產品。第二次購買后，也會回訪，以同樣的方法讓客戶再次購買。

　　在該團伙的客戶資料登記本上，記者看到事主來自全國各地，年齡從20到50多歲不等，全部為男性，主要的咨詢方式大都是通過微信，而“醫生”開出的調理“藥方”也千篇一律，都是出自其公司產品。

　　的是，該公司入門處的墻上懸掛著“員工個人行為準則：四項原則三項”。其中寫道：在客服服務過程中，嚴禁消費和對所銷售的產品進行虛假夸大宣傳。

　　在行為準則旁邊還粘貼著一張以公司名義發出的“關于在線導醫客服線上咨詢工作必須實事求是的”：公司不提供任何一問一答式的話術劇本文檔，部門經理、組長也不得給普通導醫員工提供此類話術劇本文檔，所有員工從別處拷貝的話術劇本文檔等此類文件必須自行刪除并不得在公司內拷貝、、使用。若由此帶來的客服糾紛，欺詐嫌疑由員工個人承擔。