云集CMO胡健健：流量運營的根本是用戶運營

8月21日上午，由成都市人民政府、四川省商務廳主辦，成都市商務局、億邦動力承辦的2019中國（成都）移動電子商務年會在成都開幕。當?shù)卣�府領(lǐng)導和云集、拼多多、每日優(yōu)鮮等企業(yè)代表等齊聚一堂，共話“5G新引擎 電商新機遇”。會員電商云集CMO胡健健受邀出席年會并發(fā)表了題為《會員電商如何釋放私域流量價值》的主旨演講。

云集CMO胡健健在演講中。

在演講中，胡健健介紹道，云集是一家由社交驅(qū)動的會員電商，秉持極致精選供應鏈策略和極具社交屬性的“爆款”營銷策略，為千萬會員提供精選好貨。四川是云集重要的市場，包裹量約占云集平臺的5.2%。

她指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長逐漸觸及天花板，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利、人口紅利漸漸枯竭，“私域流量”近期受到較多關(guān)注。而“私域流量”在中國擁有特殊的土壤，中國人有濃厚的“家”的觀念、“圈子”文化，微信出現(xiàn)并成為一個全民社交APP后，人們又樂于在微信上交流溝通、分享體驗，從而形成了一個個私域流量池。相較于公域流量，私域流量是有溫度的。

胡健健認為，雖然云集剛成立時業(yè)內(nèi)少有人提“私域流量”，但云集卻擁有豐富的私域流量運營經(jīng)驗。她強調(diào)，私域流量運營的核心和根本，仍然是用戶運營。目前，云集正通過對云集會員打標簽、進行大數(shù)據(jù)分析等途徑，更好地為會員提供服務。

2019中國（成都）移動電子商務年會現(xiàn)場。

近年來，云集通過不斷釋放社交能量，孵化一個個“爆款”。例如，今年3月，素野品牌團單日銷售破3億元、優(yōu)理氏凍干粉單日銷售超1.6億元。此外，云集還聯(lián)合行業(yè)大牌在每周四舉辦“超級品牌日”，以傾斜平臺資源、集中流量供應來主推一個知名大牌，帶給云集會員超低折扣，同時增強用戶對品牌的深度認知，今年的華為超品日銷售達4000萬元、雅培超品日銷售達2200萬元。

在分享上述案例后，胡健健指出，圍繞為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品，云集具備了完善的商品研發(fā)、銷售鏈路并形成了自己的經(jīng)驗。以素野多肽套裝為例，云集從用戶畫像、發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品開始，進而提煉抗衰老的賣點，邀請KOL試用，產(chǎn)生傳播素材并進行圈層傳播，商品成為爆款后又產(chǎn)生好評口碑，商品進入生命周期管理等，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、提升復購率，推動產(chǎn)品升級迭代。

胡健健最后表示，面對日新月異的信息技術(shù)和商業(yè)變革，云集也希望能夠在推動新商業(yè)文明進程中，為消費者、為社會貢獻自己的力量。同時，云集將一如既往地堅持“讓買賣更加簡單，讓生活更加美好”的企業(yè)使命，服務中國家庭的消費升級。

據(jù)悉，中國（成都）移動電子商務年會自2011年以來已連續(xù)舉辦八屆，移動年會作為移動電商規(guī)模最大、影響力最廣的電商行業(yè)盛會之一，為電子商務各領(lǐng)域發(fā)展提供了新思路、新模式、新智慧，成為交流合作、資源對接、互學互鑒的平臺。