回歸服務商本質 旺店通ERP旗艦版將“管理權”交回企業

近年來，隨著數字化技術的普及和消費者需求的多元化，電商從傳統的線上、走向線上線下全渠道的融合，零售場景不斷演變，跨境電商、社交電商、B2B2C等零售新業態頻出。多元化的用戶需求，讓消費者體驗成為電商零售競爭的重要環節。幫助商家提高消費者的體驗、動態滿足企業個性化的管理需求，成為技術服務商趨變的新方向。

新趨勢之下，人工智能、云計算、大數據等技術入場零售服務。全鏈路的競爭中，“千店一面”的標準化運營模式開始變化。尤其對于中大型的電商企業來說，他們自身擁有成熟的管理模式和創新能力，業務經營模式會與其他企業有所不同，業務流程差異化，催生出諸多的個性化管理需求。傳統的ERP系統在應對現代電商企業時，無法根據業務的調整靈活變通處理的邏輯，阻礙了企業的多元化發展。

應對電商的快速發展，服務商如何與時俱進、快速響應企業不斷升級的個性化需求？旺店通ERP旗艦版給出新思路——“與其重構，不如賦能”，落地為“樂高式解決方案”，以標準化產品實現多樣個性化的需求。

1. 管理優化，“樂高式”自定義流程

對于企業的經營，部分電商企業會遇到流程適配的問題。在日常運營中，企業都會經歷不同的業務流程，最常見的包括贈品策略、選倉策略、物流策略、貨品拆合單策略等。傳統的ERP系統會內置標準的內部流程，作為企業策略調整的依據。但在不同的活動或業務中，企業存在自身發展的特殊性，標準化流程無法滿足實際業務的運營。

通過旺店通ERP旗艦版，商家可以根據自身業務調整，靈活配置訂單的處理流程。旺店通ERP旗艦版的系統將所有的業務流程步驟進行拆分，編譯成諸多標準化的小模塊，不再限定模塊之間的流程設計。企業可以通過這些樂高式自定義模塊，配合實際的業務場景，根據自身的需求自主搭建流程模塊，選擇匹配自身業務模型、滿足個性化業務的流程，實現企業的靈活經營、優化管理，輕松搭建出屬于自己的流程模式。

2. 功能開放，PaaS平臺定制個性化需求

除自定義流程外，中大型企業還會有定制個性化的需求。一般看來，標準流程能夠滿足大部分電商企業的需求，但對于中大型企業卻有著局限性。電商行業中，中大型企業的發展戰略處于前沿地位，對市場具有高度的洞察力，他們不斷地調整業務模式、經營策略、營銷方式等，以匹配高速發展的消費者需求。因此，中大型企業擁有著自身特色的業務流程，比如新業務鏈路的開發，與上下游供應商的聯動等。這些業務的發展，急需定制個性化系統進行管理。

作為業內首個PaaS平臺的ERP系統，旺店通ERP旗艦版基于PaaS平臺的特性和優勢，將整個平臺的能力開放出來，提供能力基礎，供有實力、IT技術的商家、服務商、第三方在平臺上開發自己需要的插件、功能、業務流程等，實現企業的個性化需求定制。企業本身擁有了開發能力，可以將更多的優質基因結合在一起，共創價值，共享創新紅利。

在旺店通ERP旗艦版中，平臺負責端口接入和數據的打通，中大型企業則輸出具有價值的定制化方案。通過平臺共建，能夠穩固整個平臺內的生態繁榮，最終將平臺上產生的三方價值回饋到每一位商家。以開放的平臺，賦能企業優質運營，推動電商行業的發展。

不管是為企業提供平臺基礎功能，讓企業自主開發個性化需求；還是通過樂高自定義模塊，打破標準化流程，讓企業隨時可以自定義流程執行策略，都是旺店通ERP旗艦版構建服務平臺生態的探索。基于網絡協同和數據開放，旺店通ERP旗艦版結合實際業務場景，將具體業務流程的管理權交回到企業手中，解決了系統流程固化難以適配靈活業務的“尷尬”，實現了真正意義上“千店千面”的管理。

服務商對企業的價值，在于為企業經營提供優質服務，助力企業的規模化發展。針對不同規模的商家，服務商提供的服務模式各有不同，個性化定制系統是企業服務的必經之路。但事實證明，對具體需求逐一定制系統并不現實，開放性的功能平臺才是最佳選擇。

旺店通ERP旗艦版的上線，標志著ERP系統開始由SaaS向PaaS擴展。通過企業服務的平臺化、生態化發展，以中大型電商企業的成功經驗推動整個電商行業的繁榮，將成為電商之變的必然趨勢。服務生態的興起，勢必為企業添薪，為行業賦能！