用戶(hù)體驗(yàn)全面升級(jí)，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲

　　人們對(duì)金融服務(wù)的移動(dòng)化需求日益增長(zhǎng)，銀行APP正從交易工具逐漸成為資產(chǎn)配置的必需品。近日，江蘇銀行強(qiáng)力推出直銷(xiāo)銀行5.0版本，秉承“快樂(lè)很簡(jiǎn)單”的理念，打造智能、敏捷的線上金融服務(wù)平臺(tái)，從客戶(hù)體驗(yàn)、系統(tǒng)功能、智慧場(chǎng)景等多方面實(shí)現(xiàn)了全新突破升級(jí)。

　　智能交互提升客戶(hù)體驗(yàn)

　　據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)首批推出的直銷(xiāo)銀行，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行五年前在業(yè)內(nèi)首批推出以來(lái)，一直深植互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與金融科技、特色服務(wù)、普惠金融做乘法，創(chuàng)新推出了一系列備受市場(chǎng)青睞的純線上金融產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)直銷(xiāo)銀行的引領(lǐng)者，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)。此次5.0版本發(fā)布，就給客戶(hù)帶來(lái)具有科技感、未來(lái)感、時(shí)尚感的全新體驗(yàn)，同時(shí)簡(jiǎn)化了交互方式，實(shí)現(xiàn)“人人都會(huì)用，人人都好用”。

　　記者看到，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0功能琳瑯滿目，然而使用者并不會(huì)“迷路”。其創(chuàng)新打造的智能AI語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音交互方式，不用客戶(hù)手動(dòng)翻找，就能快速定位客戶(hù)需求。無(wú)論是查看理財(cái)產(chǎn)品，還是閑聊問(wèn)問(wèn)天氣，只需打開(kāi)直銷(xiāo)銀行，簡(jiǎn)單一句“蘇蘇在嗎”，即可喚醒智能語(yǔ)音客服“蘇蘇”，享受智能服務(wù)。

　　目前，“蘇蘇”集成了語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)義識(shí)別、客戶(hù)姓名非精準(zhǔn)匹配和語(yǔ)義深度理解等多項(xiàng)技術(shù)，系統(tǒng)模型可實(shí)現(xiàn)自我迭代學(xué)習(xí)、深度優(yōu)化，多項(xiàng)核心技術(shù)都是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)90%。同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)多維度，精細(xì)化的產(chǎn)品與客戶(hù)匹配，做到“想你所想，給你所需，千人千面”。

　　江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0還帶來(lái)了全新的視覺(jué)體驗(yàn)，整體風(fēng)格清晰明朗，極致簡(jiǎn)約的同時(shí)又不失專(zhuān)業(yè)性。線性圖標(biāo)的使用追求精致主義，利用極簡(jiǎn)生活美學(xué)，設(shè)計(jì)出直銷(xiāo)銀行獨(dú)有的視覺(jué)風(fēng)格。

　　三大場(chǎng)景打造便民服務(wù)

　　江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0堅(jiān)持以便民惠民為己任，重點(diǎn)突出“愛(ài)學(xué)習(xí)”、“車(chē)生活”和“愛(ài)健康”等生活場(chǎng)景類(lèi)服務(wù)，構(gòu)建金融+教育、金融+醫(yī)療、金融+用車(chē)的網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài)圈，推出水電氣繳費(fèi)、賬戶(hù)資金監(jiān)管、社保繳納等生活場(chǎng)景類(lèi)服務(wù)，滿足企業(yè)（B端）、個(gè)人（C端）、政府（G端）的各類(lèi)金融需求。

　　以“愛(ài)健康”醫(yī)療平臺(tái)為例，江蘇銀行為廣大客戶(hù)提供全流程線上就醫(yī)及特色健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，打造了一站式智慧醫(yī)療服務(wù)，緩解了患者掛號(hào)難、繳費(fèi)慢的問(wèn)題，為市民就診創(chuàng)造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行還創(chuàng)新推出“電子社保卡”，把社保卡“裝進(jìn)”手機(jī)，讓市民享受更便捷的社保繳費(fèi)和醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)。

　　江蘇銀行車(chē)生活ETC近期也已正式上線，致力智慧交通，貼近客戶(hù)生活，滿足客戶(hù)出行需求。這些生活場(chǎng)景的建設(shè)，讓銀行的服務(wù)從封閉到開(kāi)放，延展了銀行的可觸邊界，踐行無(wú)界金融開(kāi)放銀行的創(chuàng)新發(fā)展理念。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品讓線上理財(cái)更靈活

　　記者看到，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0版本新上線的理財(cái)轉(zhuǎn)讓功能亮點(diǎn)紛呈，幫助客戶(hù)同步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)成長(zhǎng)。傳統(tǒng)的銀行理財(cái)多數(shù)都是定期理財(cái)，一般來(lái)說(shuō)，預(yù)期年化收益率越高，產(chǎn)品持有時(shí)間就越長(zhǎng)，客戶(hù)因此容易遭遇是追求“靈活”還是追求“收益”的兩難困擾。為了解決理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)性和收益率不可兼得的難題，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行創(chuàng)新推出理財(cái)轉(zhuǎn)讓功能，客戶(hù)在急需用錢(qián)時(shí)，可將持有份額轉(zhuǎn)讓給其他客戶(hù)，并收回本金和部分收益，滿足資金流動(dòng)性需求，讓理財(cái)產(chǎn)品更具靈活性。

　　據(jù)了解，江蘇銀行直銷(xiāo)銀行5.0堅(jiān)持從互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)需求出發(fā)，勾勒精準(zhǔn)客戶(hù)畫(huà)像，根據(jù)消費(fèi)者不斷變化的喜好，嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)與品質(zhì)，不斷增加各類(lèi)貼合客戶(hù)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，受到廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。例如，理財(cái)、基金、存款三大板塊囊括多種產(chǎn)品，包括凈值型理財(cái)產(chǎn)品“融達(dá)”系列和多支績(jī)優(yōu)短債基金，也有創(chuàng)新性推出的“零錢(qián)寶”貨幣基金組合產(chǎn)品，可以智能申贖、6萬(wàn)快贖，流動(dòng)性大大提升。江蘇銀行直銷(xiāo)銀行還與江蘇電信共同推出“金融+文化”綜合服務(wù)“天翼寶”存款產(chǎn)品，客戶(hù)既能獲得產(chǎn)品收益，又能享受電信權(quán)益。

　　“近年來(lái)，江蘇銀行一直以開(kāi)放銀行姿態(tài)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，致力于打造最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行。直銷(xiāo)銀行自頂層設(shè)計(jì)即充分重視互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，業(yè)務(wù)上完全互聯(lián)網(wǎng)化，做到了‘大腦’和‘身體’同步深植互聯(lián)網(wǎng)基因，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以金融科技賦能直銷(xiāo)銀行，滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的投資和流動(dòng)性管理需求，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。”江蘇銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“5.0版本是江蘇銀行直銷(xiāo)銀行的一次深度優(yōu)化和全新升級(jí)，聚焦于客戶(hù)痛點(diǎn)和體驗(yàn)，以提升客戶(hù)滿意度為基本訴求，全面展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融開(kāi)放發(fā)展的新圖景”。