六大行上半年減員3.4萬人 多家銀行科技投入飆升

　　本報記者 彭 妍

　　金融科技發展的大趨勢下，商業銀行的員工結構也一直是受關注的話題。

　　近日，《證券日報》記者通過對各家上市銀行半年報梳理發現，今年上半年，不同銀行員工數量的變化顯示出銀行不同的人員策略，絕大多數商業銀行員工人數處在下降通道中，與此同時，不少商業銀行科技研發相關費用激增。

　　六大行上半年減員3.4萬人

　　從人員結構來看，幾大國有銀行可謂“有減無增”，但部分股份制銀行卻積極擴招。

　　據記者統計，今年上半年六大國有銀行員工數共減少3.4萬人，其中工商銀行截至6月末共有員工43.92萬人，比去年年末減少10146人；其次，農行員工總數46.45萬人，減少9237人；建設銀行員工總數34.04萬人，減少5567人；中國銀行員工總數30.58萬人，減少4296人；交行員工總數8.64萬人，減少3117人；郵儲銀行員工總數16.83萬人，減少2494人。

　　從數量上來看，六大行半年內員工數量整體減少超過了3萬人，減少幅度均在2%左右。

　　而股份制銀行在員工數量上則是“既有加法又有減法”，雖然大多數股份制行員工數量出現減少，但同時也有部分銀行積極增加人手。如浦發銀行上半年在職員工人數合計55973人，比去年年底的55692人增加了281人。從具體的人員結構來看，浦發銀行上半年人數增長主要得益于技術人員的增加，其上半年末技術人員的總數為2698人，比去年年末增長了12.3%，但其銀行業務人員卻呈現減少狀態。

　　與人員結構調整相對應的是薪酬的調整�！蹲C券日報》記者梳理公布該項數據各銀行職工薪酬的發放情況發現，今年上半年人均薪資排在榜首的為平安銀行，超過32萬元。人均薪資位于該行之后的則是招商銀行、南京銀行、江蘇銀行、杭州銀行、寧波銀行，人均薪酬分別為28.5萬元、26.8萬元、26.4萬元、24.3萬元和24.2萬元。

　　成本向研發投入傾斜

　　在金融科技浪潮推動趨勢下，銀行進行員工結構調整已成了必然趨勢。從各銀行的半年報可以看出，線下智能化、線上網絡銀行、手機銀行等替代，基層柜員需求逐漸下降，這點從多家銀行中報中得到了體現。

　　農行大力推進網點標準化管理轉型和智能化升級，該行半年報顯示，截至6月末，累計完成“硬轉”網點2728 個， 精簡高柜1.4萬個，1.46萬名柜面人員充實至營銷服務崗位。超級柜臺已覆蓋全行2.2萬個網點，鋪設4.8萬臺設備，加載銀行卡、理財、基金、現金、票據及對公賬戶開戶簽約等305 項產品及功能，對柜面業務的替代率達94%以上。

　　據了解，截至6月末，中國銀行電子渠道對網點業務的替代率達到93.73%，電子渠道交易金額達到115.48萬億元，其中手機銀行交易金額達到13.65萬億元，同比增長64.14%。

　　招行半年報中也指出，該行積極加強網絡服務能力以順應客戶行為向移動互聯網遷徙的趨勢，報告期在線互動服務占比達89.31%（指在各類遠程咨詢服務中，文本在線方式的服務占比），文本在線交互已成為遠程咨詢服務的主流。同時，加快服務智能化演進的步伐，深化智能機器人的訓練學習，加強算法優化，報告期智能自助服務占比75.45%（指在各類遠程咨詢服務中，智能機器人承擔的服務占比）�？梢暪衽_月均來電量252萬次，單日最高突破13.21萬次，對網點非現金交易替代效用凸顯�！　�

　　另外，從上市銀行業務及管理費結構來看，上半年上市銀行其他費用支出在同比增長較快，且多數與科技開發投入帶來的支出增長有關。

　　例如，平安銀行半年報顯示，該行持續加強戰略轉型的投入，今年上半年實現業務及管理費199.81億元，同比增長17.7%。業務及管理費中，員工費用107.63億元，同比增長26.5%；一般業務管理費用62.03億元，同比增長1.8%；受零售新門店裝修改造及科技開發投入影響，其折舊、攤銷和租金支出為30.15億元，同比增長26.5%。

　　招行的半年報也顯示，今年上半年該集團業務及管理費381.57億元，同比增長12.69%。其中，員工費用同比增長14.18%； 其他一般及行政費用同比增長12.79%。業務及管理費增長主要是因為本集團實施3.0數字化經營模式轉型，推進金融科技戰略落地，提升客戶獲取、經營與服務能力，針對數字化網點建設、兩大APP經營和各類金融科技創新進一步加大專項費用投入，并匹配投入相應IT軟硬件資源及開發人力。