京東金融白條遭莫名開(kāi)通 市民竟然“被”消費(fèi)

　　最近，有位李先生向看看新聞Knews記者反映，說(shuō)10月4日晚上，他忽然收到京東金融發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)他用京東金融白條消費(fèi)了5000多元。對(duì)此，李先生覺(jué)得莫名其妙，自己只是在京東上買(mǎi)過(guò)東西，從來(lái)不知道什么京東金融，更沒(méi)有開(kāi)通過(guò)京東金融白條。這筆消費(fèi)又是從何而來(lái)的呢？

　　10月4日晚9點(diǎn)20分，李先生收到京東金融發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)他用京東白條消費(fèi)了5510元。感到莫名其妙的李先生趕緊查看自己的京東APP，發(fā)現(xiàn)有人用京東白條購(gòu)買(mǎi)了5510元游戲點(diǎn)卡。李先生詢問(wèn)京東金融客服后得知，所謂的白條就相當(dāng)于信用卡的功能，可以先由京東金融墊付消費(fèi)，之后再還款。

　　李先生：“首先京東白條我從來(lái)沒(méi)有開(kāi)通過(guò)，在我不知情的情況下，怎么開(kāi)通白條，開(kāi)通的時(shí)間？他們當(dāng)時(shí)很準(zhǔn)確回饋，我的京東白條開(kāi)通時(shí)間，也是在2019年10月4日晚上9.20分。當(dāng)場(chǎng)開(kāi)通，當(dāng)時(shí)消費(fèi)了5500多元錢(qián)。”于是，李先生詢問(wèn)京東金融客服，開(kāi)通白條究竟需要什么手續(xù)。

　　京東金融客服人員告訴李先生：“激活白條是需要您輸入身份證號(hào)，銀行預(yù)留卡號(hào)，銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)。”客服人員接著表示，這張銀行卡一定要用儲(chǔ)蓄卡。李先生說(shuō)，他只是在京東APP綁定過(guò)信用卡，從沒(méi)綁定過(guò)借記卡，不知道這白條究竟是如何激活的。

　　隨后，李先生查看了自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天京東金融提示消費(fèi)的短信無(wú)法查到號(hào)碼。去手機(jī)運(yùn)營(yíng)商處拉自己的短信記錄，上面也沒(méi)有京東金融提示消費(fèi)的那條短信。而京東金融發(fā)送的廣告短信則能夠查到記錄和號(hào)碼，這讓他更加疑惑不解。看看新聞Knews記者聯(lián)系了京東金融，相關(guān)工作人員表示，經(jīng)他們核實(shí)，這個(gè)問(wèn)題是客戶個(gè)人信息保管不當(dāng)所造成的，建議報(bào)警處理。

　　對(duì)此，法律界人士指出，這一事件中，雙方都有一定的舉證責(zé)任。上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥告訴看看新聞Knews記者：“比如在京東金融這一方，必須要證明自己整個(gè)操作流程是沒(méi)有漏洞并且是規(guī)范的，而消費(fèi)者這邊也確實(shí)要證明自己沒(méi)有使用過(guò)相應(yīng)的服務(wù)。”

　　截至發(fā)稿前，李先生來(lái)電說(shuō)，京東金融最終查明是被人盜刷的，這筆消費(fèi)不用他來(lái)承擔(dān)了。不過(guò)，由于對(duì)方并沒(méi)有告知究竟是什么漏洞導(dǎo)致被盜刷，保險(xiǎn)起見(jiàn)，他只能將京東APP上的信用卡也解綁了。（看看新聞Knews記者：吳浩亮 實(shí)習(xí)編輯：李珂）