外賣辣度選擇也收費？央視曝光平臺亂收打包費現象

福建新聞頻道節目表

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近日，不少消費者反映，有不少外賣平臺和商家在打包費上動了歪心思，亂收打包費。

就在上月，“外賣2個饅頭收2次包裝費”和“燒烤類外賣按串收打包費”的話題相繼登上微博熱搜。

有消費者表示，餐盒收錢還可以接受。一個饅頭，用塑料袋套起來，竟然也要收1塊錢打包費，買兩個饅頭要收兩份打包費，讓人不解。

還有消費者反映，點燒烤時發現打包費竟然按串收打包費；點一份麻辣燙同樣如此，所有菜都有單獨的打包費。每樣三五角錢，點個10樣8樣花費幾元的包裝費了。

更無語的是，現在外賣辣度選擇也收費了。

據央視報道，記者在一家麻辣燙店看到，每一份菜品都需要加收0.3元的打包費，一份三個菜的麻辣燙打包費為0.9元，一份六個菜的麻辣燙打包費為1.8元。

此外，在一家燒烤店訂餐時發現，就連無實物的辣度選擇都要收0.2元打包費。記者還發現，即使是購買某些無須打包的商品，也會被收取打包費。

對此現象，網友各抒己見。

有人認為，賣家沒有強制要求消費，消費者如果認為價格昂貴可以不買。

也有人表示，外包收包裝費本無可厚非，但是亂收費不僅不合理更是違法。一份菜收打包費0.2元、0.3元，這個金額很多人都不會在意，但是對于商家來說，從每個客戶、每份菜上收的錢加一起，時間長了就是一筆不菲的收入。從法律上看，部分外賣收取包裝費的行為已涉嫌變相強制消費。

截圖源自微博用戶@抹茶灬紅豆

專家則建議，商家對打包費的定價要貼合成本，以及給予消費者選擇的權利，而不是采取侵權的強制方式。如果商家通過過度包裝收取打包費，這種行為不僅侵犯消費者公平交易的權利，還會造成資源的浪費，外賣包裝應該以最小、夠用為原則。

若要解決這個問題，平臺的作用不可或缺。

一方面平臺要完善監管機制，暢通消費者投訴舉報渠道，對一些惡意侵害消費者合法權益的商家進行相應的處理；另一方面，平臺要本著誠信和公平的理念，處理好自身與商家、騎手以及消費者之間的關系，從長遠考慮，建立良性機制，留住客戶。

你點外賣時遭遇過不合理的打包費嗎？（編輯/崔崔）

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