武邑“民企‘4S’服務活動”為企業排憂解難

　　為切實解決民營企業在發展中遇到的各種難題,促進民營企業健康發展、迅速壯大,近來,衡水市武邑縣以“企業需求在哪里、‘4S’服務到哪里”為宗旨,在全縣開展主題為“調研、提升、解難題、強品牌”的“民企‘4S’(即:survey民意調查、信息反饋;school培訓;solve解決;show展示、推介)服務活動”。截至目前,已為企業上門服務6次,入企懇談2次,反饋問題6件,幫助3家企業解難題4件。

　　傾聽企業心聲,改進部門服務。一是懇談聽聲音。該縣通過集中懇談、入企懇談、網絡懇談等多種形式,面對面、零距離聽取企業對優化營商環境的意見和建議,及時反饋給相關部門,暢通對接交流機制,促進部門改進服務方式,優化服務水平,提高服務實效,充分發揮企業家作用,共商發展大計,共謀發展之策。二是回訪問效果。他們針對幫助企業解決的難題及部門改進的效果,建立定期回訪制度,根據企業反饋意見及時調整幫扶措施,確保提供精準服務。

　　幫助企業家充實頭腦,搶抓發展機遇。一是線上政策學習。該縣建立了“武邑民企‘4S’服務”公眾號及微信群,及時發布解讀各類涉企法律法規及利好政策,同時針對企業在政策匹配過程中遇到的困惑,提供“一對一”解答服務,讓企業在堅守政策紅線的同時,充分享受政策紅利,激發發展動力。二是線下平臺授課。該縣投資300萬元籌建格局商學院武邑分院,建成后將結合全縣企業實際需求,采取遠程授課和現場授課相結合的模式,定期提供“菜單式”教學課程,幫助企業家拓寬發展思路,更新管理觀念,全面提升企業家綜合素質。目前,已成功推薦4家重點企業負責人到長江商學院學習深造。同時,他們邀請中國老教授協會常務理事、晨星創業谷(北京)科技發展有限公司董事長趙紫晨,于近期對全縣企業就轉型升級、發展平臺經濟等進行公益培訓。

　　分類幫扶、精準施策,提高服務企業的精準度。該縣將全縣89家重點規上企業劃分為骨干型、成長型和涉困型企業。在企業提交服務申請后,為其確定服務方式及服務部門,提供精準分類幫扶。他們通過集中會診、網上平臺、入企服務等線上線下相結合多種方式,對企業反映的問題,按照清單化要求,建立掛牌督辦、簽單銷號制度。對現場能解決的問題,帶著相關部門直接入企,第一時間快速解決;復雜問題由事務部匯總梳理,分解落實職能部門限期解決;對解決確有難度的,報請縣政府進行綜合協調。同時,該縣實行“一個問題,一名督導員”的“一對一”服務機制,建立服務記錄及臺賬,定期回訪服務效果,做到企業反映的問題事事有回音、件件有著落。

　　利用傳統平臺,探索新型路徑,做好產品展示和企業推介。該縣利用廣交會、深交會等展會,借助“互聯網+”運營模式,大力推廣企業產品,擴大企業知名度和影響力。同時,他們不斷探索新型路徑,借助晨星創業谷走進寧波、走進上海機會,依托環球創交所線上平臺,發布企業產品。該縣還積極搭建與國內外知名企業、高校、科研院所等產學研合作交流平臺,推動協同創新,促進科技經濟深度融合。(張靜 晉文剛)