福州市消委會：健身服務投訴增多 消費者充值需謹慎

　　隨著人們生活水平的提高,健身消費需求越來越大。據中國消費者協會公布的今年上半年全國消協組織投訴統計分析的結果顯示,健身服務投訴同比增長72.6%,成為“重災區”,主要原因是消費者辦理完預付卡后商家跑路,引發群體性投訴。

　　據經濟日報-中國經濟網記者了解,引起健身消費糾紛主要有以下幾種情況。

　　辦卡容易退卡難,商家推出不同種類的優惠卡,吸引消費者一次性付款,事后以各種理由不予兌現承諾,任意改變服務內容。

　　服務場所未盡到安全保障義務,致使消費者在服務過程中人身、財產受到損失。

　　預付卡累計金額龐大,資金監管措施不力,安全難以保證。

　　經營場所突然關閉或經營主體變更時,對消費者的合理訴求置之不理。

　　經營者利用格式條款多方限制消費者的權利,減輕、逃避自身責任。

　　針對以上情況,為讓消費者更好地選擇健身場館,福州市消委會特建議如下:

　　考察健身場館資質。消費者在選擇健身場館前,要核實健身機構的營業執照、許可證、資質、經營狀態、規模、設施、信譽,綜合對比考慮性價比、風格、位置、通氣、潔凈、交通、停車、是否對健身器材進行定期消毒后再決定。切忌在健身場所未開業或未取得證照前貪圖優惠進行充值,給自己留下不能如期開業、與宣傳不符、欺詐等消費風險。

　　留意健身項目器材及人數。消費者在選擇健身場館時,要特別留意自己喜愛的健身項目的設施,偏好時間段運動人數。選擇項目時根據身體狀況、興趣愛好、工作時間等情況綜合考慮,不要輕信健身機構的宣傳,沖動盲目消費,特別不要短時間安排太多訓練項目。

　　認真審核合同條款。在簽訂合同時,須仔細閱讀相關條款,是否對課程安排;教練指導;各項費用;會員卡使用次數、使用條件、使用期限以及中途轉讓、退卡、掛失;機械損壞;上課過程中人員受傷等事項做出明確的說明,重點留意合同變更、退卡條件、違約責任等,盡量在合同上厘清責任,避免日后維權尷尬,對方口頭承諾也應盡量寫入合同,不要被商家的小恩小惠“套牢”。同時,消費者要索要并保留好發票、合同等相關證據,以便有效維權。

　　首次健身先體驗。第一次辦理健身卡或開展健身新項目,最好先體驗或者選擇次數卡,體驗有收獲覺得適合自己后再辦理手續。

　　預付式消費需謹慎。在當前預付式消費相關法規和監管不完善的情況下,選擇預付卡充值消費時一定要謹慎,盡量避免辦理大額預付消費卡和一次性購買大量課程,不要因優惠幅度大而忽視潛在風險。希望廣大消費者在進行預付式消費時做到能不充值就不充值,能少充值就少充值,不貪圖商家充值返利,時刻牢記預付式消費資金風險,如發現商家有異常情況,及時向相關部門反映,采取有效措施減少損失。