咱們擰成一股繩

干部辦事會(huì)“疼人”，群眾防疫做到位，大伙心里都高興

基層是聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的第一線，也是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一線。基層干部日夜奮戰(zhàn)，做了很多工作，非常辛苦。要確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，廣泛動(dòng)員群眾、組織群眾是關(guān)鍵。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，跟群眾打交道，一線干部的幾點(diǎn)做法很對路。

會(huì)換位思考。防控疫情，一些必要的隔離措施當(dāng)然要嚴(yán)格。但也要正視群眾的合理需求，體諒疫情給群眾造成的影響。比如，社區(qū)采取全封閉管理，居民日常的生活就不像先前那樣便利。這時(shí)候，不少干部會(huì)先把自己擺到群眾的位置上，去設(shè)想大伙可能會(huì)碰到哪些困難，再結(jié)合實(shí)際調(diào)查，細(xì)致問需，拿出了有針對性的措施。群眾沒了后顧之憂，遵守防控規(guī)定的自覺性更高了。

有服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)在，各地正在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在這個(gè)過程中，企業(yè)、務(wù)工人員可能會(huì)碰到一些難處。很多干部主動(dòng)當(dāng)好服務(wù)員，開動(dòng)腦筋，幫著想辦法、拿主意。在海口市龍華區(qū)，30多名干部成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)專員，走訪企業(yè)收集問題，協(xié)調(diào)解決。比如，將企業(yè)的崗位需求和求職者的就業(yè)需求相匹配，補(bǔ)上用工缺口；簡化復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請手續(xù)，對部分審核材料采取“容缺后補(bǔ)”，只要防疫措施到位，工地即可先開工……幫扶做實(shí)做細(xì)，讓百姓切實(shí)感受到了“干部是在為我們服務(wù)”。

注意溝通方式。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，需要耐心細(xì)致的思想工作。對群眾做好宣講，不少社區(qū)、街道工作人員，在方式方法上很用心。嚴(yán)防控，態(tài)度堅(jiān)決，但語氣不生硬，更多使用群眾能聽懂、愿意聽的話語，做好政策的解釋說明。多說和氣話，多講暖心事，幫群眾更好地理解了政策，也有助于執(zhí)行到位。

干部工作方法對路子，離不開群眾的自覺配合。干部忙防控，說到底都是為了大家的健康著想，群眾也理解干部的不易。在采訪中，很多社區(qū)居民都表示，該做好的個(gè)人防護(hù)、該維護(hù)的公共秩序，堅(jiān)決不打折扣。

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要干群之間的相互理解和支持。干部辦事會(huì)“疼人”，群眾防疫做到位，大伙心里都高興。咱們擰成一股繩，就沒有邁不過去的坎兒。

《 人民日報(bào) 》（ 2020年03月04日 13 版）