韻達“雙十一”三項指標、時效、滿意度再創新高

周健報道   在11月27日召開的韻達“雙十一”總結暨“雙十二”部署會議上，韻達再次強調了提高服務品質的重要性。

據介紹，在剛剛過去的2019年快遞業務旺季高峰，韻達的訂單量、日均攬件量、日均派送量再創新高，且成幾何倍增長。同時，在全程時效及服務滿意度方面也行業領先，再次刷新歷史紀錄。

韻達之所以在2019年再次刷新歷史紀錄并保持行業領先，除了通過科技手段強化“加盟式網絡，直營化管理”的落地之外，更主要的是韻達通過科技手段持續降低成本，讓自動化設備等技術、設備發揮了重要作用，提升了快件全程時效。

2019年業務旺季來臨之前，韻達全網各大轉運中心上線了技術水平更先進的自動化分揀設備，讓快件的時效在轉運環節再一次實現“大提速”。在運輸和派送環節，韻達也全渠道、全鏈路推進品質提升。通過整合全網各種車輛，協同社會資源實現了在業務量猛增的情況下轉運時效的提升。尤其是末端環節，通過韻達APP一款軟件，實現了快遞員只需要手機即可為客戶隨時隨地提供攬收、派送服務。供應鏈也在今年的雙十一中發揮了重要作用，通過分布在全國的超萬家聯合倉，韻達為客戶提供了倉儲、訂單管理、物流服務、回單返還等服務，有力地為末端服務提供了支撐。

“雙十一”前，韻達推出了以時效為核心的高端產品