手持預(yù)付卡 小心被“鬧心”

　　如今，預(yù)付卡已經(jīng)成了很多行業(yè)的主流消費(fèi)模式，如美容美發(fā)、健身、餐飲、洗車等行業(yè)，大都采用這種模式。對消費(fèi)者來說，預(yù)付卡大多能享受到折扣。不過，預(yù)付卡雖然方便，但其中也有“陷阱”，如遇商家“跑路”，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。

　　說好的退款找誰要

　　市民張女士日前向記者反映說，自己于今年4月在貝麗絲瑪健康管理中心（河西區(qū)南北大街店）交了3000余元辦理了預(yù)付費(fèi)卡，半個月內(nèi)只消費(fèi)了三次該店就停業(yè)了。經(jīng)與當(dāng)初辦卡人員聯(lián)系，對方稱可以退回3000元預(yù)付款。

　　張女士焦急地說：“對方一位自稱姓商的工作人員，當(dāng)時讓我把收款賬號發(fā)過去，并且告訴我三個工作日退款。于是我就按對方說的把賬號發(fā)了過去，但是至今未退。后來又多次撥打那位商姓工作人員的電話，但對方始終不再接聽，發(fā)短信也不回。”

　　商家人去樓空

　　接到市民投訴后，記者隨即趕往河西區(qū)南北大街，看到該店位于云廣新里底商，大門已經(jīng)緊鎖。

　　記者從該店所在區(qū)域市場監(jiān)管部門了解到，自6月12日起便陸續(xù)接到消費(fèi)者對于該店的相關(guān)投訴。轄區(qū)市場監(jiān)管所工作人員告訴記者：“目前已經(jīng)有十余位消費(fèi)者投訴該店，我們從6月13日起就到現(xiàn)場調(diào)查情況，并且多次撥打該店相關(guān)人員電話，但是對方一直不接。我們了解到，這個店屬于加盟店，于是我們又多次聯(lián)系其公司總部，但是對方一直不予回復(fù)。目前我們?nèi)栽谂�力�?lián)系商戶，同時也向投訴人提供了相關(guān)幫助和建議。”

　　截至發(fā)稿時，記者多次撥打商姓工作人員電話，但始終未被接聽。

　　謹(jǐn)慎對待預(yù)付卡消費(fèi)

　　針對預(yù)付卡消費(fèi)的相關(guān)投訴不斷發(fā)生，市民如何維權(quán)備受關(guān)注，為此記者走訪了法律界人士。

　　天津鼎運(yùn)律師事務(wù)所鄭曉云律師表示，消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后與商家形成了消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系，目前商家停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者辦理預(yù)付卡消費(fèi)的合同目的無法實(shí)現(xiàn)，商家已經(jīng)構(gòu)成根本性違約。消費(fèi)者可以向商家提出解除合同退還剩余費(fèi)用的合理主張，如果商家拒絕退款，消費(fèi)者可以通過向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或直接到人民法院通過訴訟解決。

　　同時提醒消費(fèi)者，對于預(yù)付卡消費(fèi)的項(xiàng)目要謹(jǐn)慎對待，消費(fèi)者應(yīng)要求與商家簽訂書面預(yù)付卡消費(fèi)合同，對于優(yōu)惠或商家承諾應(yīng)當(dāng)在合同中明確寫清楚，最后就是保存好消費(fèi)憑證，便于日后維權(quán)。

　　本報記者 王紹芳